Supportcluster

1. Funktionen der Onleihe

1.1. Verlängerung

1.2. Vorzeitige Rückgabe

1.3. Vormerkung

1.4. Maximale Anzahl Vormerkungen

1.5. Funktionen der App

1.5.1. Verfügbare Werke anzeigen

1.5.2. Mailadresse für Vormerkungen

1.5.3. Dauerhafte Anmeldung

1.5.4. Mehrere Benutzerkonten

1.5.5. Sonstige Titel im Medienkonto

1.5.6. Streaming

1.6. Funktionen der Website

1.6.1. Verfügbare Werke anzeigen

1.6.2. Schnellzugriff

1.6.3. Benötigte Software

1.7. Funktionen des eReaders

2. DigitalRightsManagement

2.1. E_LIC_ALREADY_FULFILLED_BY_ANOTHER_USER

2.2. PDF benötigt Passwort

2.3. Adobe-ID zurücksetzen

2.4. ACSM-Datei kann nicht geöffnet werden

2.5. Vorzeitige Rückgabe

2.6. SonyReader wird nicht erkannt

2.7. eAudio auf WindowsPhone

3. Fehler des BMS

3.1. Anmeldung nicht möglich

3.2. Konto leer

4. Fehler der Onleihe

4.1. Anmeldung nicht möglich

4.2. Unbekannter Fehler

4.3. Konto leer

4.4. Vormerker fehlen

5. Fehler Gerät

5.1. Tolino lässt sich nicht autorisieren

5.2. "Jetzt anmelden" auf dem Tolino