LA LEALTAD DEL CLIENTE

1. Para lograr esto las empresas deben

1.1. Escuchar necesidades

1.1.1. Adaptando la oferta

1.2. Seguir modelos de negociación

1.3. Obtener satisfacción

2. La base para negociación comercial

2.1. Son las habilidades básicas comerciales

2.1.1. Relación

2.1.2. Autodominio

2.1.3. Percepción

2.1.4. Influencia

2.1.5. Desición

2.1.6. Organización

3. En la negociación