“Al cliente no le gusta que le vendan, Ama Comprar”

1. Proceso de venta personal

1.1. Búsqueda de clientes potenciales

1.2. Perfil del cliente deseado

1.3. Distintos medios tarjetas de crédito, base de datos, redes sociales correo, ferias de exposiciones.

1.4. Acercamiento, cortesía, amabilidad, consideración presentación y respeto

1.5. Empatía, sensibilidad hacia las necesidades y expectativas del cliente

1.6. Confiabilidad para cumplír con las promesas

2. Objetivo

2.1. Cliente en la actualidad se distingue

2.2. Cambio en sus necesidades y expectativas

2.3. Selectivo y mejor informado

2.3.1. Task #2

2.3.2. Task #3

2.4. Más exigente

2.5. Atención excelente y de buen modo

2.6. Se decepciona fácilmente

3. Identificar expectativas

3.1. Habilidades

3.2. Formule un cuestionario reaccionar ante lo emergente, lo valioso y lo posible

3.3. Genere en el cliente respuestas concretas y especificas del grado de satisfacción

3.4. Formule preguntas

3.4.1. Abiertas

3.4.2. Cerradas

3.5. Escuche activamente

3.6. Empleado solucionador de problemas

4. Comunicación Interpersonal

4.1. Aprovechar la diversidad

4.2. Vendedor descubre necesidad, beneficio mutuo, ganar = ganar, lealtad, fiel.

4.3. Prever, reconocer, satisfacer las necesidades del cliente.

4.4. Ser capaz de escuchar abiertamente y transmitir mensajes claros

4.5. Adaptabilidad e innovación

4.6. Impacta labor de venta

5. Promociones extras importantes insuperables

5.1. Descuentos extras 10 o 15 %

5.2. Hacer compromisos concretos

5.3. No sobre vender producto

5.4. Seguimiento a su compra