1. Modernização de estilo e de linguagem das correspondências empresariais -> 1970 (crise mundial do petróleo)
1.1. Sete a dez espaços duplos que se destina a protocolo e despacho da autoridade competende
2. Redação de informações de maneira mais objetiva:
2.1. 1 - Discriminar os procedimentos padrões
2.2. 2 - Linguagem clara e sem duplicidade de sentido
3. Textos mal escritos representam perda financeira substancial!
3.1. Desmotivação para a leitura
3.2. Privilégio da troca oral de informações
3.3. Falta de credibilidade
3.4. Retrabalho
4. Informação, tecnologia e COMUNICAÇÃO!
5. Orçamento
5.1. Cálculo do custo para realização de um trabalho
6. Ordem de Serviço
7. Características do texto empresarial
7.1. Frases curtas com um vocabulário simples e formal = rápido entendimento da mensagem
7.2. Tempo para decodificar, reconhecer e identificar
7.3. Menor o esforço para a leitura, melhor e maior o aprendizado!
8. Objetividade: refere-se às ideias expressas
9. Linguagem adequada: levar em conta o destinatário e o assunto
10. É um documento que geralmente contém orientações para a realização de serviços ou para cumprimento de atividades. É gerada após a aprovação de um orçamento, quando se trata do atendimento de clientes externos. No caso de clientes internos de uma organização, ou seja, um departamento prestando serviço para outro, as ordens de serviço são geradas a partir de planejamentos internos e necessidades de reparos de equipamentos, por exemplo.
11. Diagnósticos de falhas ou de defeitos
11.1. Análise de todos os elementos que podem estar comprometendo o funcionamento de um determinado instrumento ou equipamento
12. Memorial descritivo
12.1. Conjunto de informações técnicas que não constam do projeto inicial
13. Relação de materiais
13.1. Os materiais a serem utilizados para a realização do trabalho
14. Tempo de execução
14.1. Referência ao período de tempo necessário para a realização do trabalho
15. Custos
15.1. Para fazer o cálculo dos custos devem ser considerados os materiais empregados, equipamentos utilizados, valor da hora-homem, o número de pessoas envolvidas, o tempo de execução e a porcentagem de lucro
16. Apresentação do orçamento
16.1. Empresas com impresso próprio: preenchido com clareza Softwares: não deve haver campos em branco, pois pode sugerir falta de informações ou ambiguidades
17. Memorando
18. Requerimento
19. Concisão: expressar o máximo de informações sem repetições e excesso de ideias
20. Coerência: conexão entre as ideias apresentadas no texto.
21. Documento usado por empresas ou pessoas para solicitar informações ou fazer pedidos a um organismo público, a uma instituição ou a uma autoridade
22. I) Invocação
22.1. Os termos devem ser escritos por extenso
22.2. Não se menciona no vocativo o nome da autoridade
22.3. Não se coloca após o vocativo nenhuma forma de saudação
23. II) Texto
23.1. Inicia-se pelo nome do requerente, escrito em 3ª pessoa, sua qualificação (ou representação, se for pessoa jurídica), exposição do ato legal em que se baseia o requerimento e o objeto do mesmo.
23.2. - Exposição: espaço onde se explica detalhadamente o motivo do pedido enumerando, de forma ordenada, os argumentos e as causas
23.3. - Petição: espaço onde se expressa o que se solicita à pessoa ou entidade a que é dirigido o requerimento
24. III) Fecho
25. "O memorando é a modalidade de comunicação entre unidades administrativas de um mesmo órgão, que podem estar hierarquicamente em mesmo nível ou em níveis diferentes. Trata-se, portanto, de uma forma de comunicação eminentemente interna."
26. Deve ser objetivo, breve, preciso e direto!
27. Em que entram expressões
28. Nesses termos Pede deferimento
29. N. Termos P. deferimento
30. N.T. P.D.
31. Clareza: educar a capacidade de organização mental e pôr em execução convenientemente o material idiomático.
