1. Axiomas de la imagen
1.1. 1. Es inevitable tener una imagen.
1.2. 2. Dar importancia a los estímulos visuales.
1.3. 3. "La primera impresión es la que cuenta".
1.4. 4. Trata a tus grupos objetivo más por su corazón y menos por su cerebro.
1.5. 5. La imagen es dinámica como una montaña rusa.
1.6. 6. La imagen debe respetar la esencia del emisor.
1.7. 7. La imagen es relativa, considera las características particulares de cada cliente.
1.8. 8. La creación de la imagen es racional, objetiva y requiere de una metodología.
1.9. 9. Eficiencia = coherencia de los estímulos.
1.10. 10. Es más difícil rescatar una imagen, a construirla desde cero.
1.11. 11. Entre mejor imagen, mayor influencia.
1.12. 12. La imagen personal del titular de la empresa permea la imagen de la institución.
1.13. 13. La imagen de la institución permea a los miembros de ella.
2. Ingeniería en imagen pública
2.1. Conjunto de conocimientos y técnicas que permite aplicar la emisión de estímulos parra crear o cambiar la percepción.
2.1.1. ¿Qué necesito para poder hacer una imagen?
2.1.1.1. 1. Conocimientos: aplicados de forma objetiva.
2.1.1.2. 2. Creatividad: no se aprende, la tienes o no.
2.1.1.3. 3. Sensibilidad: poder sentir física y moralmente.
2.1.1.4. 4. Respetar la esencia del cliente: conocerlo a fondo para que confíe en ti.
2.1.1.5. 5. Metodología: crear la imagen de forma racional.
2.2. SISTEMA ÍNTIMA
2.2.1. Proceso para crear o cambiar una imagen.
2.2.1.1. 1. Investigación: Tener información y contexto sobre nuestro cliente.
2.2.1.1.1. Interna: percepción que tienen los colaboradores del cliente.
2.2.1.1.2. Externa: percepción que tienen los grupos objetivo del cliente.
2.2.1.2. 2. Diseño: Análisis de los estímulos que crearan la percepción.
2.2.1.2.1. Se plantea solución sin afectar la esencia del cliente.
2.2.1.2.2. Toma tiempo. La estrategia de imagen debe ser oportuna.
2.2.1.2.3. Capacidad económica del cliente para financiarlo.
2.2.1.3. 3. Plan Maestro: documento con las estrategias de imagen. Para tener éxito se abarcan todas la imágenes que deben ser cambiadas.
2.2.1.3.1. Lograr coherencia en lo que queremos transmitir.
2.2.1.4. 4. Producción: Las ideas se convierten en realidad.
2.2.1.4.1. Outsourcing: Rodearse de especialistas para crear la imagen.
2.2.1.4.2. Estímulos verbales y no verbales: menos palabras más acción.
2.2.1.5. 5. Evaluación: Etapa de revisión. Volver a investigar para comparar la percepción nueva con la vieja.
2.2.1.5.1. Correcciones o sostener las acciones que han tenido éxito.
3. ¿Qué es la imagen?
3.1. La imagen puede tener varios significados según su área de especialización.
3.2. La representación, semejanza y apariencia de una cosa.
3.2.1. Las imágenes mentales son generadas mediante percepciones acumuladas que con coherencia producen una reacción en la gente.
3.2.1.1. La percepción es la sensación que provoca algo o alguien en todos nuestros sentidos.
3.2.1.1.1. Estímulos
3.2.1.2. La imagen mental individual que es compartida por otros se convierte en una imagen colectiva...
3.2.1.2.1. Percepción colectiva = Respuesta colectiva unificada.