Перетяжка мебели (скрипты звонков)

1. Входящий звонок

1.1. Начало разговора + Цель звонка

1.1.1. Пример: Менеджер: - Добрый день, сервис по ремонту мягкой мебели, чем могу помочь? Клиент: - "Прямая речь клиента ...."

1.2. Выявление потребностей

1.2.1. Пример: Менеджер: - Вас интересует перетяжка дивана, верно? Клиент: - "Прямая речь клиента ...."

1.3. Подведение итогов

1.3.1. Пример: Менеджер: - Я вас понял, значит я сейчас передаю ваши контакты нашему мастеру, он вас наберет в течении часа, и с ним вы сможете уже детально обсудить сроки и стоимость. Клиент: - Хорошо жду звонка мастера.

2. Исходящий звонок