1. Técnicas Cualitativas
1.1. Este tipo de herramientas recurre al empleo del criterio, por lo tanto, los que las ocupan, tienden a llegar a un resultado según su experiencia
1.1.1. Delphi
1.1.1.1. Permite tomar decisiones individuales poniendo soluciones oalternativas a algún problema, escribiéndolas en un papel con carácter de anónimo paraposteriormente recopilar las ideas, analizarlas y de todas escoger la mejor, cabemencionar que estas opiniones las deben escribir los gerentes o encargados de laorganización
1.1.2. Tormenta de ideas
1.1.2.1. Realiza una reunión para todos los gerentes de la empresa (en caso deser microempresa se recomendaría que asistieran todos los trabajadores) para dar ideas,soluciones y/o aportaciones que permitan tomar la decisión de realizar una mejora osolucionar el problema planteado
1.1.3. Círculos de calidad y equipos de mejora
1.1.3.1. Son grupos de personas asignadas del mismo departamento (entre 6 y 12 personas)(Munch, 2006) que se reúnen periódicamente para el análisis de los problemas que sepresenten al igual que para el mejoramiento del departamento del que sean parte, sebuscarán las causas de los problemas al igual que las posibles soluciones para así incrementar la calidad de sus procesos
2. Técnicas Cuantitativas
2.1. Con estas técnicas se maneja la aplicación de métodos estadísticos, matemáticos para latoma de decisiones que se deben tomar para un problema que requiera solución
2.1.1. Árboles de decisión
2.1.1.1. Llamado así por la forma en que se convierte a la manera de realizarlo, consiste en larepresentación por medio de un diagrama de acontecimientos el cual inicia con uncarácter y de ahí se van poniendo las acciones, las cuales esas acciones se convertirán encaracteres y darán resultado a otras acciones, así sucesivamente
2.1.2. Gráfica de Gantt
2.1.2.1. Son muy utilizadas para la planeación de actividades, ya sea de algúnproyecto o evento, etc. Por su sencillez pero alta eficiencia, permite determinar la fechadurante todo un proceso de lo que durarán las actividades a realizar para el logro delobjetivo, tomando en cuenta los tiempos, las cuales pueden ser en horas, días, semanas,meses
2.1.3. El Método del Camino Crítico
2.1.3.1. Es una herramienta útil de planeación que permite laculminación de actividades para el logro de un objetivo en particular. Para la realizaciónde este método se necesitan saber el conjunto de actividades necesarias para el proyecto,la fecha de terminación de cada actividad, el tiempo en que las actividades se tardan enrealizar, la secuencia de las actividades, empezando por las que deben hacerse deinmediato y conocer su interdependencia
2.1.4. Técnica de evaluación y revisión de programas
2.1.4.1. Es muy usado en la actualidad pues mediante una red, se muestran losacontecimientos que sucederán para la realización de un proyecto y en sí para laculminación de un objetivo. Este método es probabilístico pues se le asigna el tiempo a una actividad con “probabilidad” de que sucede durante ese transcurso, ajustándose así los tiempos si no se llega al término en el momento planeado
2.1.5. Investigación de operaciones
2.1.5.1. Un elemento principal de la investigación de operaciones es el modelado matemático ya que establece una base para tomar una decisión, se deben tener en cuenta factores intangibles o no cuantificables, por ejemplo, el comportamiento humano para llegar a una decisión final.
2.1.6. Programación lineal
2.1.6.1. Con esta técnica se analizan los recursos y materiales de producción con la que se busca el rendimiento, es decir, la maximización de utilidades con la minimización de los costos. Se necesitan tener una serie de datos como son las variables por las que se optan para tomar una decisión óptima dentro de las restricciones que tenga el objetivo a cumplir