1. concepto
1.1. es un proceso complejo en el cual sectores de la sociedad, el Estado y/o las empresas perciben que sus posiciones, intereses, objetivos, valores, creencias o necesidades son contradictorios, creándose una situación que podría derivar en violencia.
2. complejidad
2.1. La complejidad de los conflictos está determinada por:
2.1.1. el número de actores que intervienen en ellos
2.1.2. la diversidad cultural, económica, social y política.
2.1.3. las formas de violencia que se pueden presentar.
2.1.4. la debilidad institucional para niños, entre otros elementos.
3. como resolver los conflictos sociales
3.1. Una de las formas más constructivas de solucionar un conflicto es la de tratar de llegar a un resultado donde las personas, busquen un arreglo directo
3.1.1. un arreglo directo:
3.1.1.1. concepto
3.1.1.1.1. Un proceso en el cual entran en relación dos o más partes con el objeto de llegar a algún acuerdo sobre un punto que genera diferencia o problema para las personas involucradas
3.1.1.2. Los aspectos que están involucrados en el arreglo directo
3.1.1.2.1. las partes involucradas
3.1.1.2.2. las opciones que tienen las partes
3.1.1.2.3. los intereses o deseos de las partes.
3.1.1.2.4. la diferencia o el problema.
3.1.1.3. ¿Qué debo tener en cuenta para lograr los recursos directos?
3.1.1.3.1. Identifique el juego que le plantea el otro.
3.1.1.3.2. Un arreglo directo es como una danza, que requiere atención en los pasos.
3.1.1.3.3. No manejar acaloradamente sus emociones y las cosas de su adversario
3.1.1.3.4. Evaluar constantemente sus opciones y las de su adversario en función de los intereses y necesidades a satisfacer
3.1.1.3.5. Utilizar la lluvia de ideas para construir acuerdos favorables para ambos.
3.2. momentos de la facilitacion
3.2.1. momento uno
3.2.1.1. conocer
3.2.1.1.1. Se recomienda que el facilitador conozca las partes.
3.2.1.1.2. que identifiquen por su nombre y que reconozcan el rol que tienen en la comunidad.
3.2.1.1.3. El ofrecimiento de una cálida bienvenida
3.2.2. momento dos
3.2.2.1. establecer las reglas
3.2.2.1.1. mencionar las características del encuentro,.
3.2.2.1.2. dar una forma similar a la conciliación.
3.2.2.1.3. que consista de una participación activa de las partes y con un rol de facilitador, por la persona que dirige el encuentro
3.2.2.1.4. pactar entre los participantes las reglas de juego.
3.2.3. momentos tres
3.2.3.1. saber el verdadero problema
3.2.3.1.1. el facilitador se transforma en un detective interesado en identificar las diferentes partes que tienen las partes sobre el conflicto.
3.2.3.1.2. La tarea de hacer preguntas durante este momento es muy importante
3.2.4. momento cuatro
3.2.4.1. mirar posibilidades
3.2.4.1.1. el encuentro se caracteriza por la búsqueda de opciones para lograr acuerdos sobre las diferencias que plantean las partes.
3.2.4.1.2. Recordar que es mejor que la opción que surge de las partes que, la propuesta por el facilitador.
3.2.4.1.3. Tenga en cuenta que los mejores acuerdos son aquellos que son satisfactorios para las partes.
3.2.5. momento cinco
3.2.5.1. ponerse de acuerdo
3.2.5.1.1. El facilitador en conjunto con las partes empieza a concretar una opción de Las opciones planteadas en un acuerdo real y posible para las partes
3.2.5.1.2. ser claro para todos los participantes del encuentro, para qué hacer, cuándo, cómo.
3.2.6. momento seis
3.2.6.1. Felicitarnos
3.2.6.1.1. el encuentro se caracteriza por el reconocimiento que han hecho las partes en la búsqueda de una solución satisfactoria para ellas.
3.2.6.1.2. El facilitador felicitó a las partes por su participación activa y por el esfuerzo en la construcción del acuerdo
3.2.6.1.3. Finalmente es importante recordar los compromisos generados entre las partes y las consecuencias de su cumplimiento o el incumplimiento al interior de la comunidad educativa.
3.3. el tercer facilitador
3.3.1. en la resolución de conflictos podemos ser todos y todas.
3.3.1.1. cualidades del tercer facilitador
3.3.1.1.1. Se orienta hacia al futuro
3.3.1.1.2. son imparciales
3.3.1.1.3. ser excelentes comunicadores
3.3.1.2. perfil del facilitador
3.3.1.2.1. ser estrategas
3.3.1.2.2. tener buenas relaciones
3.3.1.2.3. ser proactivos y no reactivos
3.3.1.3. un facilitador requiere
3.3.1.3.1. talento personal
3.3.1.3.2. reflexion constante
3.3.1.3.3. entretenimineto
3.3.1.3.4. practica