Fluxo Atendimento

1. SAC Digital

1.1. Dara

1.1.1. Marketplaces

1.1.1.1. B2W

1.1.1.2. CNOVA

1.1.1.3. Zoom

1.1.1.4. Mercado Livre

1.1.2. Perguntas Mercado Livre

1.1.3. Yourviews

1.1.4. eBit

1.2. João

1.2.1. Página de Formulário

1.2.2. E-mail

1.2.2.1. Triagem SAC - [email protected]

1.2.2.1.1. Faturamento (Interação interna)

1.2.2.1.2. Logística (Interação interna)

1.2.2.1.3. Vendas E-commerce

1.2.3. Processos de Trocas e Devoluções

1.3. Marketing

1.3.1. Redes Sociais

1.3.2. Reclame Aqui

2. Vendas (Cheila + Marcos)

2.1. E-mail

2.2. Recuperação de Pedidos

2.3. Chat

2.3.1. Produto

2.3.2. Carrinho/Checkout

2.3.3. Departamentos/Categoria

3. Televendas

3.1. Telefone

3.1.1. Fazer pesquisa de call inicial

4. FAQ