Manejo de conflicto ESQUEMA 2

1. TIPOS DE CONFLICTO

1.1. Conflictos primarios y secundarios

1.2. Conflictos positivos y negativos

1.3. Conflictos de atraccion y evitacion

1.4. De frecuencia

1.5. De orden interpersonal

2. AGRESION Y DAÑO

2.1. La Agresión es un comportamiento que tiene una función adaptativa y que ha permitido la sobrevivencia del más apto

3. EVITACION Y ESTRES

3.1. Para atacar, pero sobretodo para huir se necesita elevar el metabolismo y tener los músculos y todos los sistemas preparados.

4. MANEJO INADECUADO

4.1. Ordenar, dirigir, mandar, imponer

4.2. Amonestar, amenazar

4.3. - Moralizar, sermonear, crear obligación

4.4. - Aconsejar, dar soluciones

4.5. Persuadir con lógica, argumentar, dar cátedra

4.6. Juzgar, criticar, censurar

5. MANEJO ADECUADO

5.1. Cultivar el gusto de vivir, trabajar, relacionarse, luchar y vencer las dificultades.

5.2. Aprender a dialogar y para ello, cultivar la empatía

5.3. Cambiar la disposición a la tolerancia con asertividad

5.4. Aceptar la condición humana

5.5. No atribuir los conflictos a la mala voluntad de la gente

5.6. Fomentar en sí mismo y en el equipo de trabajo la actitud mental y emotiva de “ganar - ganar” en vez de “ganar - perder”.