1. Estratégia
1.1. Escolha
1.1.1. Liderança em custos
1.1.1.1. Eficiência operacional
1.1.1.2. Ganhos de escala
1.1.1.3. Alta padronização e controle
1.1.2. Diferenciação
1.1.2.1. Singularidade
1.1.2.2. Inovação
1.1.2.2.1. App
1.1.2.2.2. Acesso fácil a informação
1.1.2.2.3. Relacionamento personalizado
1.2. 5 forças de Porter
1.2.1. Rivalidade
1.2.1.1. Bancos tradicionais
1.2.1.1.1. Pequenas diferenças em produtos
1.2.1.1.2. Qualidade atendimento
1.2.1.1.3. Alterada em crises e grandes aquisições
1.2.1.2. Fintechs
1.2.1.2.1. Evolução tecnológica
1.2.1.3. Marcas fortes
1.2.2. Poder de barganha cliente
1.2.2.1. Fintechs: novas opções
1.2.2.2. Facilidade de abrir conta, cartão
1.2.2.3. Portabilidade
1.2.3. Poder de barganha fornecedor
1.2.3.1. Fornecedores
1.2.3.1.1. Empresas tecnologia
1.2.3.1.2. Empresas segurança
1.2.3.1.3. Maquinas
1.2.3.1.4. Materiais (ex: cartões)
1.2.4. Produtos substitutos
1.2.4.1. Cartão sem anuidade
1.2.4.2. Conta sem taxas
1.2.4.3. Banco tradicional
1.2.4.4. Fintechs com características diferentes
1.2.4.5. Divisão de consumo em produtos diferentes
1.2.5. Novos entrantes
1.2.5.1. Bancos tradicionais
1.2.5.2. Fintechs
1.2.5.3. Regulação do Banco Central
1.3. Vantagem Competitiva
1.3.1. Desintermediação cliente/serviços
1.3.2. Fácil acessibilidade
1.3.3. Controle Personalizado
1.3.3.1. Indicadores tangíveis
1.3.3.2. Educação Financeira
1.3.4. Menos burocrático
1.3.5. Alcance da internet
1.3.5.1. Sem diferença interior/capital
1.3.6. Atendimento diferenciado
1.4. SWOT
1.4.1. Forças
1.4.1.1. Rapidez (compra)
1.4.1.2. Comodidade (horários flexíveis)
1.4.1.3. Baixo custo fixo
1.4.1.4. Personalização e Facilidade (Controle de gastos)
1.4.1.5. Ampla cobertura (geográfica)
1.4.2. Fraquezas
1.4.2.1. Pouca experiência
1.4.2.2. Patrimônio reduzido
1.4.2.3. Risco de crédito
1.4.2.4. Consumidores tradicionais/não tecnológicos
1.4.2.5. Pacote de serviços limitado
1.4.3. Oportunidades
1.4.3.1. Rejeição ao banco tradicional
1.4.3.2. Popularização de tecnologias
1.4.3.3. Crescimento setor bancário
1.4.3.4. Pessoas sem acesso aos bancos tradicionais
1.4.4. Ameaças
1.4.4.1. Qualidade da internet
1.4.4.2. Regulação do banco central
1.4.4.3. Novas fintechs
1.5. Análise
1.5.1. Macroambiental
1.5.1.1. Alta regulação / modelo banco tradicional
1.5.1.2. Ampliação da classe média
1.5.1.3. Baixa regulamentação para Fintechs
1.5.1.4. Segurança associada aos Bancos tradicionais
1.5.1.5. Forte poder de lobby Bancos tradicionais
1.5.1.6. Mercado informal grande
1.5.2. Tendências
1.5.2.1. Digitalização
2. Finanças
2.1. Estrutura digital e enxuta
2.1.1. Principais despesas
2.1.1.1. Pessoas
2.1.1.1.1. Administrativo
2.1.1.1.2. Canais de atendimento
2.1.1.2. Tecnologia
2.1.1.3. Marketing
2.1.2. Principais custos
2.1.2.1. Fabricação do plástico
2.1.2.1.1. Alto custo de novos clientes
2.1.3. Principais receitas
2.1.3.1. Interchange
2.1.3.2. Juros rotativos
2.1.3.3. Novos produtos
2.1.3.3.1. Cartão de débito
2.1.3.3.2. NuConta
2.1.4. Balanço
2.1.4.1. Ainda negativo (R$ 50 MM no último semestre)
2.1.4.1.1. O foco ainda não é lucro, mas sim inovar e conquistar clientes
2.1.5. Considerada um Unicórnio
2.1.5.1. Valor atual de mercado US$ 4 Bi
3. Ter um smartphone Android, versão 4.0 ou superior, iOS, versão 9.0 ou superior, ou Windows Phone, versão 8.1 ou superior
4. Ambiguity
4.1. Trabalhar os stakeholders interna e externa
5. Complexity
5.1. Metodologia Agile
6. Incerteza
6.1. Trabalhar com mercado jovem
7. Volatility
7.1. Adaptação e Velocidade das profissões
8. Marketing
8.1. Composto de Marketing
8.1.1. Produto
8.1.1.1. Cartão crédito
8.1.1.2. NuConta
8.1.2. Preço
8.1.2.1. Sem taxa e anuidade
8.1.3. Promoção
8.1.3.1. Mkt digital
8.1.3.1.1. Forte presença em redes sociais
8.1.3.1.2. Efeito viral
8.1.3.2. Relacionamento
8.1.4. Praça
8.1.4.1. Digital (app) para todo o país
8.2. Atende necessidades
8.2.1. Persona
8.2.1.1. Jovens
8.2.1.2. Digital
8.2.1.3. Sem burocratização
8.3. Fidelização de clientes
8.4. Mkt relacionamento
8.4.1. Sac
8.5. Desafios contemporâneos
8.5.1. Conhecimento clientes e mercado
8.5.2. Excelência marca
8.5.3. Comercialização
8.6. Proposta de valor
8.6.1. Consumidor tem controle 100% digital
8.6.2. Atendido personalizado
8.6.3. Plataforma app simples e com design
8.6.4. Sem taxas
9. Pessoas
9.1. Gestão estratégica de pessoas
9.1.1. Estratégia
9.1.2. Processos
9.1.3. Pessoas
9.1.3.1. Sociedade
9.1.3.1.1. Organização
9.2. Liderança e Gerência
9.2.1. Gestor -liberdade com resultados
9.2.2. Líder - Liderança vertical Nubank
9.3. Subsistemas de GP
9.3.1. Desenvolver e Gerir
9.3.2. Recrutar, fornecer e selecionar
9.3.3. Premiar e reter
9.3.4. Desenvolver e orientar
9.3.5. Realocar e aposentar
9.3.6. Gerir informação
10. Projetos
10.1. Ciclo de vida do projeto
10.1.1. Iniciação
10.1.2. Planejamento
10.1.3. Execução
10.1.4. Encerramento
10.1.5. Monitoramento e Controle
10.2. Definição Smart
10.2.1. PMO
10.2.2. Gerente de Projetos
10.3. Canvas Cartão Nubank
10.3.1. Produto
10.3.1.1. Cartão de Crédito
10.3.2. Regulação do Banco Central sem grandes alterações
10.3.3. Requisitos
10.3.3.1. Sem anuidade
10.3.3.2. Usabilidade
10.3.3.3. Online
10.3.4. Justificativa
10.3.5. Stakeholders
10.3.5.1. Clientes
10.3.5.2. Startups
10.3.5.3. Associações de crédito
10.3.5.4. Governo
10.3.6. Premissas
10.3.7. Riscos
10.3.7.1. Espera dos clientes para obter o cartão
10.3.7.2. Análise de crédito, processo automatizado para realizar esta avaliação
10.3.7.3. Processo automatizado
10.3.8. Benefícios
10.3.8.1. Cartão de crédito sem anuidade
10.3.8.2. Controle total dos seus gastos pelo aplicativo
10.3.8.3. Cartão internacional
10.3.8.4. Desconto pagando antecipadamente as compras parceladas
10.3.8.5. Mastercard Surpreenda
10.3.8.6. Cartão de crédito virtual
10.3.8.7. Nubank Rewards
10.3.8.8. NuConta
10.3.9. Restrições
10.3.9.1. Ser maior que 18 anos
10.3.9.2. Morar no Brasil