1. Ha già fatto visite o valutazioni
1.1. -
1.2. usa già occhiali o lenti a contatto
1.2.1. Chiede di eseguire un controllo periodico
1.2.2. Deve rinnovare patente guida e vuole sapere se vede ancora bene con sua soluzione visiva in uso
1.2.2.1. Ha un visus ottimale
1.2.2.2. Non ha un visus ottimale
1.2.3. Chiede una valutazione perché vuole indossare le lenti a contatto per la prima volta o perché le lenti a contatto in uso non lo soddisfano pienamente (es:discomfort)
1.2.4. È stato inviato da noi da altro professionista per una ri-valutazione dell occhiale in uso
1.2.5. È interessato ad una nuova geometria di lenti che può risolvergli potenzialmente un problema (es: lenti da ufficio, anziché da lettura)
1.2.5.1. Consulenza tecnica e preventivo
1.2.6. Chiede consulenza d’immagine e preventivo per un nuovo occhiale mantenendo le sue lenti ( si definisce: cambio montatura con riadattamento lenti) oppure per un nuovo occhiale completo di lenti nuove, da usare come secondo o terzo occhiale
1.2.6.1. Preventivo
1.2.6.1.1. Servizio gratis
1.2.7. Chiede di fare manutenzione all occhiale, sporco o danneggiati (storto, da riassettare, da lavare)
1.2.7.1. Check up dell occhiale con manutenzione
1.2.8. Si presenta con prescrizione medica per nuove lenti correttive
1.2.8.1. Preventivo occhiale completo
1.2.8.2. Preventivo cambio lenti su sua montatura in uso
1.2.8.3. Ha rotto/smarrito il suo occhiale correttivo
1.2.8.3.1. Ha i dati e la prescrizione
1.2.8.3.2. Non ha più la prescrizione
1.2.9. Chiede di fare una visita perché sicuro di non vedere più bene con suoi occhiali attualmente in uso
1.3. Non ha mai usato occhiale ne lenti a contatto. Arriva con prescrizione medica, o di altro collega.
1.3.1. Consulenza tecnica, d’immagine Preventivo del suo 1* occhiale correttivo (o lac)
2. Non ha mai fatto visite o valutazioni, vuole fare un check up visivo
2.1. Valutazione / esame visivo
2.1.1. Ha un deficit visivo correggibile con occhiali e lenti a contatto
2.1.1.1. Preventivo occhiale completo di lenti , preventivo eventuale di lac
2.1.2. Ha un deficit visivo correggibile solo con lenti a contatto
2.1.2.1. Preventivo lac
2.1.3. Ha un affaticamento visivo
2.1.3.1. Preventivo occhiale anti-fatica
2.1.4. Ha un deficit funzionale correggibile con sedute di educazione visiva (training visivo)
2.1.4.1. Nuova valutazione funzionale con analisi visiva e percettiva
2.1.5. Non ha alcuna problematica legata ad ambito visivo
2.1.5.1. Salutiamo e ringraziamo salvando i dati a gestionale
2.1.6. Deve fare un ulteriore approfondimento da un altro professionista
2.1.6.1. Consigliamo lista di specialisti di fiducia con attiva collaborazione in base a necessità riscontrata
2.1.6.1.1. Lo specialista prescrive occhiali o colliri o altro (es:sedute di training visivo)
2.1.6.1.2. Lo specialista risolve il problema senza necessità di nostri prodotti o servizi
3. Desidera un occhiale da sole o per moda, oppure con lenti neutre per PC (non correttivo)
3.1. Facciamo consulenza e aiutiamo il cliente a scegliere L occhiale più a adatto alla sua necessità
3.1.1. Vendita
3.2. Il cliente sa già quale modello desidera
3.2.1. Se disponibile lo procuriamo
3.2.2. Se indisponibile, cerchiamo alternative simili