brand/prodotto
da Domitilla Ferrari
1. dove
1.1. perché?
2. cosa
2.1. collezionare follower
2.1.1. Facebook
2.1.2. Twitter
2.1.3. G+
2.1.4. Pinterest
2.1.4.1. perché?
2.1.4.1.1. ci sono tutti
2.1.4.1.2. siamo i primi
2.2. interagire
2.2.1. ricevere feedback
2.2.2. ascoltare
2.2.2.1. rispondere
2.2.2.1.1. customer care
3. chi
3.1. il product manager
3.1.1. ufficio comunicazione
3.1.2. ufficio marketing
3.1.3. ufficio vendite