Steve Jobs: el líder de Apple
da Malle Flores
1. Una campanilla en el universo: ve más allá de las metas de corto plazo para acceder a una visión de largo plazo
1.1. Apple es calificada como la compañía más exitosa en la historia empresarial
1.2. La tecnología debe interactuar con la gente
1.3. “Mi trabajo consiste en presionar al equipo y hacerlos aún mejores, logrando que tengan visiones más agresivas sobre cómo pueden ser las cosas.”
1.4. Una visión atractiva no se limita a motivar a los empleados: debe mover a tus vendedores y a otros actores del negocio también.
1.5. “Dos cosas fortalecen a esta empresa: una consiste en que hay muchas personas verdaderamente talentosas aquí, personas que escucharon cómo el mundo los llamó perdedores durante un par de años. Algunos de ellos estuvieron a punto de creer esta versión de sí mismos. Pero no son perdedores. Les faltaba un buen grupo de guías, y un buen plan. Ahora tienen ambas cosas.”
1.6. Cuando das a un equipo una identidad propia, la magia sucede.
1.7. Innovar: “el sistema consiste en que no hay sistema”
2. Gente que sabe más que tú: cómo elegir y liderar a tus tenientes
2.1. Las responsabilidades clave de los líderes de equipo son: ser capaces de equilibrar las operaciones cotidianas y, al mismo tiempo, ser consejeros clave para que las cabezas de la empresa determinen la dirección que ésta debe tomar
2.2. “polinización cruzada”
2.3. Steve tenia su propio lenguaje para comunicar a todos: “Necesitas unirte a mi visión del producto.”
2.4. “Es una locura”
2.5. “Síndrome de temor al cambio”
2.6. Uno de los aspectos más sorprendentes de Steve Jobs era que participaba en todos los aspectos de todos los proyectos.
3. Los secretos de Steve para seleccionar gente grandiosa
3.1. Piratas: aquellos cuya locura los lleva a la creatividad, la fuerza, la ingenuidad y el brío
3.2. “gente de sabiduría”
3.3. “Pienso que la búsqueda de talento y las entrevistas a los candidatos son el trabajo más importante.”
3.4. “Cuando comienzas, las primeras diez personas que contrates determinarán si la empresa tiene éxito o no.”
3.5. Encontrar personas extraordinarias: “La crema de la crema.”
3.6. Un proceso para la contratación
3.6.1. Define los requisitos, pero no seas inflexible
3.6.2. Haz que el equipo entero se convierta en parte del proceso de selección
3.6.3. No limites tu búsqueda a los métodos usuales
3.6.4. La gente talentosa conoce a otras personas talentosas
3.6.5. Eligir a personas que puedan adaptarse al estilo del líder
3.6.6. Considerar la "Contratación especial"
4. Más sobre la selección de grandes personas: las inusuales técnicas para entrevistar de Steve
4.1. Contratar debe ser un proceso de colaboración y debe basarse en una cultura concentrada en encontrar a los elementos clase A
4.2. Ir más allá del curriculum:¿Qué pueden aportar al proyecto?, ¿qué talento aportan?, ¿qué veo que me da la impresión de que esta persona puede ir más lejos?
4.3. Compartir la dirección y la meta
4.4. “¿Qué veo en ti que me haga pensar que puedes ir más allá y convertirte en un contribuyente valioso, en un innovador?”
4.5. La reacción dice más de la persona que lo que dice realmente.
4.6. Reconocer los valores y cualidades de los Piratas cuando los ves
5. “No más productos chatarra”: crear una visión de producto
6. Confianza empresarial y altos estándares
6.1. El entusiasmo real —no fingido— es tangible y se transfiere naturalmente a los demás, quienes no pueden sino mostrarse más entusiasmados. Esto crea equipos con más sinergia.
6.2. Steve tenía la rara capacidad de tomar decisiones que eran instantáneas y sólidas al mismo tiempo
6.3. Las virtudes de los equipos pequeños
6.4. Un reto de liderazgo
6.4.1. Se trata de la gente con la que cuentas y de cómo los guías.
6.4.2. La inspiración proviene del ejemplo, no sólo de las palabras.
7. Las oficinas de Apple: fomentar la creatividad
7.1. coaching personal para los ejecutivos
7.2. Al recién contratado a alguien de la organización —alguien que no conocían— que se convertía en su “camarada”
7.3. Crear una organización innovadora
7.3.1. Áreas comunes de los equipos
7.3.2. Intimidad
7.3.3. Vista
7.3.4. Interactuar con otros equipos
7.3.5. Elegir salir
7.3.6. El lugar de trabajo
8. “Y una cosa más”: mirar a la distancia
8.1. No sabemos a dónde pueda llevarnos. Sólo sabemos que hay algo mucho más grande que todos los que estamos aquí.
8.2. “Vamos a cambiar el mundo con______.”
8.3. “Las victorias de las ventas son de corto plazo; las victorias provenientes de las cosas en que has trabajado duro pueden tener un impacto duradero. Cualquier artículo diseñado como producto total o integral, implica la posibilidad de tener un impacto duradero.”
8.4. Apple provee tanto el contenido como la plataforma para correrlo
8.5. “El contenido es la fuente de la que espero provenga buena parte del dinero a ganar en internet, justo como sucedió con la transmisión televisiva.”
8.6. Steve Jobs estuvo construyendo es una empresa cuyo legado son las ideas.
8.7. hacia dónde van las cosas
9. 1976 Steve Jobs y Steve Wozniak fundan Apple Computer, Inc.
10. 1983 Steve convence a John Sculley, vicepresidente de la empresa refresquera PepsiCo, de que acepte convertirse en presidente ejecutivo de Apple
11. 1985 Sculley y el consejo retiran a Steve de sus funciones como líder del equipo Macintosh. Steve se va de la empresa.
12. 1996 Apple compra NeXT, logrando que Steve regrese a Apple.
13. 2000 Steve es ya presidente ejecutivo con funciones plenas.
14. 2001 Steve introduce el iPod —el primer artículo de una larga lista que cambiará a la sociedad por medio de productos no computacionales
15. La gente con visión tiene problemas en las empresas de corte tradicional. Desean quitarse las cadenas para ir de prisa, y eso no va bien con los negocios convencionales.
16. La filosofía y los valores corporativos de Steve
16.1. Los valores se basaran en dos premisas: 1. Lograr las metas es importante para nosotros. 2. Nos preocupa también la forma en que llegamos a ellas.
16.2. Valores
16.2.1. Agresividad
16.2.2. Empatía con los usuarios
16.2.3. Contribución social positiva
16.2.4. Innovación y visión
16.2.5. Recompensa individual
16.2.6. Desempeño individual
16.2.7. Espíritu de equipo
16.2.8. Calidad
16.2.9. Gran dirección
16.3. “Apple es el único barco que hace agua desde arriba.”
16.4. “Piensa diferente”
16.5. Diseño: funcionalidad + apariencia
16.6. Inspirar y nutrir el espíritu humano
17. Para proteger la innovación, crea una empresa dentro de la empresa
17.1. “Tengo una visión y estoy dispuesto a convertirla en realidad”
17.2. Tomar el control
17.3. Revivir una idea radical: una compañía virtual dentro de una compañía
17.3.1. “Corporación Macintosh” —todavía propiedad, mayoritaria o total, de Apple, pero dirigida independientemente por Steve
17.4. Steve comenzó a referirse al equipo Mac como “intraprendedor”
17.5. “Un grupo de personas que, en esencia, vuelven a trabajar en la cochera, pero dentro de una gran empresa.”
17.6. La cadena de mando es estructurada y clara
17.7. La estructura organizada promueve la guía y enseñanza de los subordinados
17.8. Al hacer que los empleados trabajen con otros que hacen un trabajo semejante, se promueve el apoyo y el aprendizaje.
17.8.1. “Arréglatelas para saber qué necesitas hacer para que tu producto sea mucho mejor que el de la competencia.”
17.9. La organización estructurada brinda una vía clara para que los empleados asciendan.
17.10. Steve participaba en todas las etapas del desarrollo de un producto.
17.11. Una estructura efectiva puede sobrevivir a un cambio de mando
18. Más sobre la estrategia de producto: no funciona sin diseño
18.1. “El diseño no sólo tiene que ver con cómo luce el producto o cómo se siente. El diseño es cómo funciona.”
18.2. “lo simple puede ser mucho más difícil de conseguir que lo complejo”
18.3. “Debes trabajar duro para limpiar tu pensamiento y hacerlo simple. Pero vale la pena, pues al final, una vez que lo logras, puedes mover montañas.”
18.4. Haz que tu objetivo sea algo en lo que crees firmemente, asegúrate de tener una visión relacionada con el beneficio que obtendrán tus clientes, procesa suficiente información como para confirmar que te estás moviendo en la dirección correcta... y luego defiende tus decisiones.
18.5. Una interfaz de usuario bien pensada y ejecutada
18.6. Mirar al futuro
18.6.1. “Si no tratas de alcanzar el cielo, nunca le darás al campanario.”
19. Cuando los empleados son dueños: recompensar a los responsables del producto
19.1. No puedes hablar de ganancias; debes hablar de experiencias emocionales.
19.2. Se enfocaba en ideas que perseguir y en hacer que esos pocos productos resultaran tan perfectos como fuera posible, en todo sentido.
19.3. “Con grandes productos, las grandes recompensas llegarán a todos nosotros.”
19.4. Cuando se reconoce a la gente de la forma correcta, esto refuerza el tipo de conducta que se desea y se avanza en convertir la excelencia en el estándar de la organización
20. Cuando vender se hace más importante que el producto: Steve se fue y los Piratas se convirtierion en la Marina
20.1. Comprender todos los elementos de la ecuación de ventas
20.2. Ventas y marketing: las voces más fuertes
20.3. “El producto es el rey.”
21. Flores en su puerta: la herencia de Steve Jobs
21.1. El sueño de tu cliente es tener una vida mejor y más feliz. No comercialices productos. Es mejor enriquecer vidas.
21.2. Era un líder transformacional
21.3. Su alcance era profundamente personal
21.4. “Las grandes cosas en los negocios casi nunca son ejecutadas por una sola persona.”
22. 1981 Steve Jobs se convierte en líder del equipo de desarrollo de Macintosh.
23. 1983 La Macintosh sale al mercado; debido a la introducción del mouse y a su interfaz gráfica de usuario, se convierte en la primera computadora personal de fácil manejo.
24. 1985 Steve funda NeXT, una empresa competidora en el segmento de las computadoras personales.
25. 1997 Steve se convierte en presidente ejecutivo interino.
26. 2000 Apple abre su primera tienda para venta al menudeo.
27. “No más productos chatarra”: crear una visión de producto
27.1. Sus productos habían llegado a la gente emocionalmente
27.2. “Equipo contra productos basura”
27.3. “Los clientes no saben de la siguiente revolución hasta que la ven.”
27.3.1. “Voy a construir un producto para mí mismo, un producto que va a satisfacer una necesidad y, al mismo tiempo, me dará placer usarlo.”