Teoria da Burocracia

1. Características

1.1. Caráter legal das normas e regulamento.

1.2. Caráter formal das comunicações.

1.3. Caráter racional e divisão do trabalho.

1.4. Impessoalidade nas relações.

1.5. Hierarquia da autoridade.

1.6. Rotinas e procedimentos padronizados.

1.7. Competência técnica e meritocracia.

1.8. Especialização da administração.

1.9. Profissionalização dos participantes.

1.10. Completa previsibilidade do funcionamento

2. Disfunções

2.1. Exagerado apego aos regulamentos;

2.2. Excesso de formalismo e de papelório;

2.3. Resistência a mudanças;

2.4. Evolução do Pensamento Administrativo;

2.5. Despersonalização do relacionamento;

2.6. Categorização como base do processo decisório;

2.7. Conformidade às rotinas e procedimentos;

2.8. Exibição de sinais de autoridade;

2.9. Dificuldade no atendimento a clientes e conflitos com o público

3. Dimensões

3.1.  Normas e regulamentos

3.2.  Divisão do trabalho

3.3.  Hierarquia da autoridade

3.4.  Relações Impessoais

3.5.  Especialização da Administração

3.6.  Formalismo das comunicações

3.7.  Rotinas e procedimentos

3.8.  Profissionalização do participante

3.9.  Previsibilidade do funcionamento

3.10.  Competência técnica

4. Max Weber

4.1. princípios da hierarquia e da autoridade

4.2. Formalidade, Impessoalidade e Profissionalismo

5. caracterizadas por sete elementos

5.1. contratação baseada em qualificação

5.2. promoção baseada no mérito

5.3. cadeia de comando

5.4. divisão de trabalho

5.5. aplicação imparcial de regras e procedimentos

5.6. registros de regras, procedimentos e decisões por escrito

5.7. separação de gerentes e proprietários

6. Vantagens

6.1. Racionalidade em relação ao alcance dos objetivos da organização;

6.2. Precisão na definição do cargo e na operação;

6.3. Rapidez nas decisões;

6.4. Unicidade de interpretação;

6.5. Uniformidade de rotinas e procedimentos;

6.6. Continuidade da organização através da substituição do pessoal afastado;

6.7. Redução do atrito entre as pessoas;

6.8. Subordinação dos mais novos aos mais antigos;

6.9. Confiabilidade.