Les services numériques

1. Assistance

1.1. Assistance sur incident

1.2. Assistance à l'utilisation d'un service

1.3. Conseil et expertise

1.4. Gestion des demandes de services

1.5. Installation d'équipements pour un événement

1.6. Prêt de matériel informatique

2. Infrastructure et de sécurité

2.1. Accès sécurisé au SI

2.2. Accès sécurisé au SI pour les visiteurs

2.3. Sécurité du poste de travail

2.4. Sécurité des données

3. Applicatifs métiers et transverses

3.1. Mise à disposition des applications

3.2. Mise à disposition des infrastructures pour les sites web

3.3. Maintenance corrective et évolutive

3.4. Prise en compte des nouveaux besoins d'informatisation

3.5. Conduite de projet informatique

4. Pour travailler

4.1. un compte d'accès SI

4.2. un poste de travail

4.3. logiciels de bureau

4.4. un espace de stockage personnel

4.5. copieurs multi-fonctions

5. Pour communiquer

5.1. adresse e-mail

5.2. ligne de téléphone fixe

5.3. ligne de téléphone mobile

5.4. une application d'audio et vidéoconférence

5.5. annuaire d'entreprise

6. Pour collaborer

6.1. espaces de travail collaboratif

6.2. ressources pour l'organisation