1. Time
1.1. Khi user vừa hoàn thành 1 tác vụ trong app
1.1.1. Trải nghiệm xong 1 tính năng
1.1.2. Lên level
1.1.3. Mua IAP
1.1.4. Kiếm được coin mở khóa tính năng...
1.2. Khi user quay trở lại app (lần thứ 2, 3...)
1.3. Khi user thoát app
1.3.1. Hỏi về trải nghiệm
1.3.1.1. Hiển thị dialog rating
1.4. Khi user update version mới thành công
1.4.1. Hỏi về trải nghiệm version mới
1.4.1.1. Rating
1.5. Không yêu cầu rate khi có thông báo update app => gây khó chịu
1.6. Không yêu cầu new user rate app ngay lập tức
1.6.1. Chờ cho đến khi họ đã có trải nghiệm app
1.7. Không push dialog rating liên tục, kể cả khi user chưa rate
1.7.1. Gây khó chịu => nhiều rate thấp
2. Optimize for category
2.1. Video maker & editor
2.1.1. Hiển thị rating khi:
2.1.1.1. User export video thành công
2.1.1.2. User back ra từ màn hình Studio
2.1.1.3. Sau khi user chia sẻ video
2.1.1.3.1. Hỏi về cảm nhận
2.2. Photo
2.2.1. Hiển thị rating khi
2.2.1.1. User hoàn thành chỉnh sửa photo, lưu ảnh thành công
2.2.1.2. Khi thoát app=> lời mời rate
2.2.1.2.1. Phía dưới cùng của màn hình setting hiển thị popup rate app. Link tham khảo: https://prnt.sc/nysb48
2.3. Tool: VPN, Screen recorder, Speed test, Mobile Security, Applock, Antivirus......
2.3.1. User hoàn thành tính năng: kết nối thành công với server, quay màn hình, dọn dẹp rác...
2.3.2. Khi user get coin, mua IAP
2.3.3. Khi user share app
2.3.3.1. Màn hình tương tác lý do vì sao share thích/hay?
2.3.3.1.1. Có thể hiện thị rating. Tham khảo link: https://prnt.sc/nzty9y
2.3.4. Khi user vào màn hình Settings
2.4. Step counter
2.4.1. Khi user mua IAP remove ads
2.4.2. Khi họ hoàn thành mục tiêu trong ngày, đạt được achievement mới => chúc mừng => xin rate
2.4.3. Khi họ chia sẻ thành tích trên cộng đồng
2.4.4. Khi họ tăng rank trong bảng xếp hạng
2.4.5. Khi quay trở lại app, tiếp tục luyện tập cho ngày mới
3. Key Point
3.1. Content
3.1.1. 2 nội dung chính, quan trọng
3.1.1.1. Kêu gọi đánh giá 5*
3.1.1.2. Viết chia sẻ, bình luận, phản hồi tích cực
3.1.2. Ngôn ngữ:
3.1.2.1. Thể hiện sự tôn trọng user, quan tâm đến trải nghiệm của họ.
3.1.2.2. Thể hiện tầm quan trọng của rating, đặc biệt của rate 5* với developer
3.1.2.3. Những từ như: like, love, enjoy, thank you amazing, awesome... thường sẽ gây được thiện cảm với user
3.1.2.4. Thêm những lời kêu gọi hành động, cụm từ mạnh mẽ, xúc tích
3.1.2.5. Dùng nhiều kịch bản content khác nhau cho 1 app , tránh gây nhàm chán =>dùng khi hiển thị nhiều lần mà user ko rate
3.1.3. Testing nhiều nội dung khác nhau cho mỗi dòng app
3.1.3.1. Lựa chọn được content phù hợp với mỗi dòng app
3.2. Design
3.2.1. Tối ưu UX trước sau đó hãy yêu cầu rate
3.2.1.1. Không thể ycau rate khi nội dung app, UX nghèo nàn
3.2.2. Hình ảnh 5 ngôi sao => định hướng và kích thích user rate 5*
3.2.2.1. Có thể thiết kế cho user tương tác được với các ngôi sao trên dialog
3.2.3. Màu sắc dialog: nổi bật, đập vào mắt gây chú ý mạnh
3.2.4. Nhấn mạnh nút CTA kêu gọi Rate now
3.2.4.1. Không tốt => Màn hình feedback qua email
3.2.5. Có thể để dialog ở nhiều vị trí trên màn hình: chính giữa/dưới cùng của màn hình
3.2.6. Thiết kế nhiều bố cục khác nhau để testing
3.2.6.1. => lựa chọn được design phù hợp với từng dòng app
3.3. Flow
3.3.1. Có thể tạo flow tương tác với user trước khi yêu cầu rate hoặc hiển thị dialog rate
3.3.1.1. User hoàn thành tính năng hoặc chuẩn bị thoát app => hỏi trải nghiệm của bạn thế nào, bạn có thích không? (Love dialog)
3.3.1.1.1. Tốt => bạn có thể dành thời gian đánh giá ứng dụng chứ? / bạn có thể tặng chúng tôi 5* không? => hiển thị dialog rating
3.4. Note
3.4.1. Cần nhấn mạnh để giúp user hiểu rằng: 5* có nghĩa là tốt nhất tren Google Play
3.4.1.1. Hạn chế việc khen nhưng rate thấp
3.4.2. Không push noti yêu cầu user rate app => gây khó chịu
3.4.3. Không sử dụng mã khuyến mại để yêu cầu rate => vi phạm policy