1. Agentes de la formación en linea
1.1. PROFESORES
1.1.1. Como generador de frustración
1.1.1.1. Poca formación y capacitación
1.1.1.2. Respuesta tardía
1.1.1.3. Poca presencia en el aula
1.1.1.4. Falta de claridad en las indicaciones
1.1.1.5. Poca cercanía y flexibilidad
1.1.1.6. Falta de interacción y colaboración
1.1.2. Como solución de frustración
1.1.2.1. Formación como docente en linea
1.1.2.2. Haber realizado un curso como estudiante en línea
1.1.2.3. Ser empático con los estudnates
1.1.2.4. Diseñar una carga lectiva y una evaluación adecuada
1.1.2.5. Ser flexible
1.2. ESTUDIANTES
1.2.1. Como generador de frustración
1.2.1.1. Poco tiempo de dedicación
1.2.1.2. Tener expectativas irreales
1.2.1.3. Falta de estrategias y destrezas
1.2.1.4. Poca participación en actividades colaborativas
1.2.1.5. Desconocer canales de ayuda
1.2.2. Como solución de frustración
1.2.2.1. Realizar una matricula responsable
1.2.2.2. Participar en los espacios de comunicación
1.2.2.3. Conocer estrategias de un buen estudiante en línea
1.2.2.4. Aprendizaje colaborativo
1.2.2.5. Dedicación en cada asignatura
1.3. INSTITUCIÓN
1.3.1. Como generador de frustración
1.3.1.1. Carga lectiva inadecuada
1.3.1.2. Deficiente ayuda técnica
1.3.1.3. Ofrecer expectativas irreales al estudiante
1.3.1.4. No tener organizado el curso
1.3.1.5. No tener en cuenta la situación del estudiante
1.3.1.6. Aplicar tramites administrativos complicados
1.3.2. Como solución de frustración
1.3.2.1. Ofrecer formación preliminar en informatica a los estudiantes
1.3.2.2. Propiciar un servicio de ayuda técnica
1.3.2.3. Carga lectiva adecuada
1.3.2.4. Proporcionar apoyo y orientación pedagógico
1.3.2.5. Garantizar un buen acceso al aula, a los contenidos y al resto del curso
1.3.2.6. Resolver las fallas del funcionamiento del entorno virtual