ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD TOTAL

1. Se enfoca en mejorar la calidad y desempeño

1.1. -Se encarga de vigilar de Calidad de Gestión y Desarrollo.

1.1.1. -Control de Calidad y Mantenimiento

1.1.1.1. -Mejora de Calidad

2. ¿Cómo se puede lograr?

2.1. -Integrando todas las funciones de la compañía.

2.1.1. -Procesos relacionados con la calidad de la compañía.

3. TQM(Total Quality Management)

3.1. ¿De dónde evolucionó?

3.1.1. De los Metodos de aseguramiento de calidad

3.2. Durante la primera guerra mundial.

3.3. Teoría desarrollada por el Dr. W. Edward Deming

4. En los Años 70 introdujeron la Administración de Calidad

4.1. Basados en los resultados de Japón.

5. 3 Principios que lo logran

5.1. 1. Participación de personal

5.1.1. -Es el recurso humano de la organización

5.1.1.1. -El personal es un recurso fundamental en toda organización.

5.2. 2. Mejora Continua

5.2.1. -Relacion con el "Ciclo de Deming"

5.2.1.1. - Circulo virtuoso Inicia con la planificación Culmina con la revisión de resultados.

5.2.1.1.1. - Establece Objetivos

5.3. 3. Satisfacción al Cliente.

5.3.1. -Segun la Norma ISO 9000

5.3.1.1. -La percepción del cliente sobre el cumplido de los requisitos.