1. Oportunidades
1.1. Clientes insatisfechos con el servicio ofrecido por la competencia
1.2. Expansion o zonas no cubiertas en la actualidad
1.3. Marcada segmentación de la oferta de GLP
1.3.1. Empresas que ofrecen servicio
1.3.2. Empresas que ofrecen precio
1.4. Mercado Industrial en crecimiento
2. Amenazas
2.1. Empresas ofreciendo GLP a nuestros clientes
2.2. Masificacion Gas Natural
2.3. Competencia desleal
3. Estrategias
3.1. Fidelizacion
3.1.1. Fortalecimiento Call Center
3.1.1.1. Segmentar Personal
3.1.1.2. Mejorar la capacitación del personal
3.1.1.3. Intensificar la Preventa
3.1.1.4. Promocionar la linea Nacional
3.1.2. Imagen de la empresa
3.1.2.1. Recursos para expendidos
3.1.2.2. Vendedores
3.1.2.2.1. Ajustar Comisiones
3.1.2.2.2. Capacitaciones
3.1.2.2.3. Mejorar dotación de vendedores
3.1.2.3. Eventos BTL
3.1.3. Agregar valor al cliente
3.1.3.1. Tarjeta clientes RayoGas
3.1.3.2. Sistema de pago en línea
3.1.3.3. Mejorar Presencia en zonas
3.2. Aumento de Participacion
3.2.1. Cilindros
3.2.1.1. Identificar zonas de oportunidad
3.2.1.2. Aumentar Stock de cilindros
3.2.1.3. Controlar la Siembra
3.2.1.4. Facilitar el acceso a nuevos clientes
3.2.2. Granel
3.2.2.1. Establecer fuerza de ventas exclusiva
3.2.2.2. Identificar industrias alternas
3.2.3. Decisores de compra
3.2.3.1. Colegios
3.2.3.2. Alcaldias
3.2.3.3. JAL
3.3. Recuperacion
3.3.1. Ejecutar planes de reactivacion / recuperacion
3.3.1.1. Identificar clientes con + de 1 cil
3.3.1.2. Asignar Personal Exclusivo
3.3.1.3. Cambiar el cilindro por un obsequio o por otro de menor capacidad