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1. Comunicação verbal - refere-se a utilização de palavras e sons que usamos para: dar instruções, entrevistar, informar
2. Palavras- faladas ou escritas
3. Palavras escritas- é a representação dos sons articulados na fala, uma transformação da língua natural num código
4. Comunicação escrita - refere-se a registo de observações tais como: pensamentos, interrogações, informações e sentimentos
5. Comunicação verbal ora - é impostante tratar da vocalização, entoação e do timbrel
6. Conversações não presenciais - através do telemóvel e /ou internet
7. Neste contexto as palavras assumem um importante papel, pois não vemos o interlocutor e as palavras podem ter significados distintos
8. Gestos, expressões faciais, olhar, sorriso
9. Tudo comunica
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