1. Operação da Loja Virtual
1.1. Cadastro do Produto na Loja
1.1.1. SKU (Código da Minha Empresa)
1.1.2. GTIN / EAN (Externo) - MKTPLACE
1.2. Método de Pagamento
1.3. Cadastro Logístico
1.4. Ferramenta de Análise de Site do Concorrente
1.4.1. Built With
1.4.1.1. BuiltWith
2. Visão de Futuro
2.1. 5G (Vai mudar como a sociedade interage com as coisas)
2.2. Tecnologia de Voz
2.2.1. Primeiro Agendamento de Salão de Beleza por um Robô
2.2.1.1. Google Assistente fazendo ligação SOZINHO | Google IO 2018 (legendado PT)
2.3. Compra AmazonGO (nova experiência de compra)
2.3.1. Introducing Amazon Go and the world’s most advanced shopping technology
3. Pontos de Contato para realizar uma venda
3.1. Loja Virtual
3.2. Vendas Externas
3.3. Intermediários (Mundo Online)
3.3.1. Google Shopping ($$$)
3.3.2. Comparadores de Preço
3.3.3. Agredores (OLX, Mercado Livre, Facebook Marketplace)
3.3.4. Marketplaces (Conectar as suas vendas em outros ambientes)
3.3.4.1. B2W
3.3.4.2. Magazine Luíza
3.3.4.3. ...
3.3.5. Redes Sociais (Atendemento)
3.3.5.1. Inbox Facebook / Instagram
3.3.5.2. Falar pelo WhatsApp
3.4. 0800 / Telefone Fixo / Celular
3.5. Blog (Influencia venda)
4. Regras de Negócios (Políticas, Fluxos, Organograma, Papeis e Responsabilidades, Política de Preço, Integrações)
5. Problemas
5.1. Chargeback
5.1.1. Fraude
5.1.2. Sistemas Anti-fraude
5.1.2.1. ClearSale
6. Conceito
6.1. E-business (Processo)
6.1.1. E-commerce (Transações)
6.2. Tipos de E-commerce
6.2.1. B2C (Business To Customer / Negócio vende para o cliente final)
6.2.1.1. Sua empresa vende para o consumidor final (CPF)
6.2.1.1.1. <-- 95%
6.2.2. B2B (Business To Business / Negócio vende para outro Negócio)
6.2.2.1. Sua empresa precisa vender para outra empresa (CNPJ)
6.2.2.2. Hoje temos um grande desafio de organizar todo o negócio B2B com a chegada da Internet e Ecommerce
6.2.3. B2E (Busines To Employee / Negócios com Empregados)
6.2.3.1. Sua empresa "vende" para empregados
6.2.4. B2G (Business To Government /Negócios que "vendem" para Governo)
6.2.4.1. Sua empresa faz negócios com governos (federal, estadual, municipal)
6.2.5. B2B2C (Business To Busines To Customers / Negócios vendem para outro Negócio que vende para o Consumidor)
6.2.5.1. Marketplace
6.2.5.1.1. Sua empresa vende dentro do site da Magazine Luíza
6.2.6. C2C (Customers To Customers / Consumidor com COnsumidor)
6.2.6.1. Mercado Livre
6.2.7. Peer To Peer (PSP)
6.2.7.1. 4shared
6.3. Estratégias S/M/T
6.3.1. S-Commerce (Redes Sociais)
6.3.2. M-Commerce (Mobile Commerce)
6.3.3. T-Commerce (TV)
6.4. Fases do E-commerce (Maturidade)
6.4.1. Slide 19 do PPT IPOG
6.5. Estratégias de Aceleração de E-commerce
6.5.1. Dropshipping (Sem estoque)
6.5.1.1. Industria -> Consumidor
6.5.2. Cross-Docking (Estoque na loja física e entrego para o cliente)
6.5.3. Retire na Loja
6.5.4. https://blog.olist.com/wp-content/uploads/2017/08/dropshipping1.png
6.5.5. Vantagens e Desvantagens https://blog.olist.com/cross-docking-e-dropshipping-o-que-e-vantagens-e-desvantagens/
6.6. Experiência do Cliente
6.6.1. Vender mais
6.6.1.1. UX (User Experience)
6.6.1.1.1. Entender como o consumidor está comprando ou navegando no meu site
6.6.1.2. CX (Customer Experience)
6.6.1.2.1. Processo de Venda
6.7. Fontes de Informações
6.7.1. E-commerce Brasil (Maior Plataforma de Notícias)
6.7.1.1. E-Commerce Brasil
6.7.2. EBIT / Webshoppers
6.7.2.1. Ebit - WebShoppers - O mais completo relatrio sobre o e-commerce
6.8. Psicologia dos Preços (SLIDE 43 IPOG)
6.8.1. Empresas Apostam Em Softwares Para Traçar Estratégias De Vendas Na Internet
6.8.1.1. Precificação Automática
7. O que é preciso fazer para ter um E-commerce?
7.1. Plataforma de E-commerce (Loja Virtual)
7.1.1. Fornecedor
7.1.1.1. Loja Integrada
7.1.1.1.1. Montar ou Criar Loja Virtual Grátis - Loja Integrada
7.1.1.2. WooCommerce
7.1.1.2.1. Wordpress
7.1.1.3. Shopify
7.1.1.3.1. Start a Business, Grow Your Business - Shopify 14-Day Free Trial
7.1.2. Paginas Necessárias para E-commerce
7.1.2.1. VISITAS Home Categorias Ofertas Especiais Página de Produto Atendimento Politicas (privacidade, devolução)
7.1.2.2. COMPRA Sistema de Login Cadastro de Usuário Carrinho Pagamento Confirmação de Compra Conclusão (Parabéns)
7.1.2.3. PÓS-COMPRA Tracking do Envio Pesquisa de Satisfação Página de Avaliação do Produto
7.1.3. Por conta de problemas no passado, criou -se uma lei do ecommerce (OBRIGAÇÕES)
7.1.3.1. Lei do e-commerce: entenda a legislação desse mercado
7.2. Método de Pagamento
7.2.1. Integração com fornecedores
7.2.2. Cartão de Crédito
7.2.3. Boleto
7.2.4. PIX (pgto instantaneo)
7.2.5. Pagseguro
7.2.5.1. https://pagseguro.uol.com.br/
7.2.5.1.1. Token para ligar na Loja
7.2.6. Bandeira do Cartão de Crédito
7.2.7. Ecossistema de Pagamentos (Slide 61 - IPOG)
7.2.7.1. Emissor do Cartão (Bancos)
7.2.7.2. Adquirentes
7.2.7.3. Sub-Adequirente
7.2.7.4. Gateways
7.3. Logística
7.3.1. HUB
7.3.1.1. Correios
7.3.1.2. Transportadoras
7.4. ERP (Sistema integrado de gestão empresarial)
7.4.1. Fornecedores
7.4.1.1. Bling
7.4.1.1.1. Sistema ERP Online para pequenas empresas e lojas virtuais | Bling
7.4.1.2. E-millenium
7.4.1.3. ...
7.5. Divulgação (Marketing)
7.5.1. Eu mesmo
7.5.2. Parceiros