Эффективные переговоры

1. цель

1.1. установление отношений

1.2. обмен информацией

1.3. урегулирование отношений

1.4. достижения соглашений

2. стадии

2.1. подготовка к переговорам

2.1.1. определить цель

2.1.2. создать команду

2.2. формирование содержательной части

2.2.1. аргументация

2.2.1.1. сильные

2.2.1.2. слабые

2.2.1.3. несостоятельные

2.3. решение организационных вопросов

3. виды

3.1. офицальные (с протоколом)

3.2. неофициальные

3.3. внешние (с клиентами)

3.4. внутренние (между сотрудниками)

4. подходы

4.1. конфронтационный

4.2. партнерский

5. Современные методы введения

5.1. позиционные

5.1.1. жесткие

5.1.2. портят отношения

5.1.3. недовольство итогами переговоров

5.2. принципиальные

5.2.1. конструктивная атмосфера

6. стратегии

6.1. через удовлетворение интересов

6.1.1. спросить

6.1.2. встать на позицию другого

6.1.3. попытаться угадать

6.1.4. рассказать о своих интересах

6.2. через объективные критерии/принципы

6.3. через сравнение вариантов

6.3.1. мозговой штурм

6.3.2. привлечение экспертов

6.3.3. расширение рамок

6.3.4. наилучшая альтернатива