Digital Marketing By Ngân Nguyễn

1. Quy trình Digized Marketing

1.1. Nghiên cứu thị trường

1.1.1. Nghiên cứu sản phẩm

1.1.1.1. 3 giá trị cơ bản

1.1.1.2. Trị giá cốt lõi

1.1.1.3. Lo ngại

1.1.1.4. Lợi ích

1.1.1.5. Cảm xúc

1.1.2. Nghiên cứu đối thủ

1.1.2.1. Phân khúc khách hàng

1.1.2.2. Sản phẩm chủ lực và giá trị cốt lõi

1.1.2.3. Giai đoạn truyền thông hiện tại

1.1.2.4. Thông điệp chính

1.1.2.5. Concept truyền thông

1.1.2.6. Vị thế thương hiệu

1.1.2.7. Độ phủ

1.1.3. Khách hàng

1.1.3.1. Nhân khẩu

1.1.3.2. Lối sống

1.1.3.3. 3 đặc điểm khách hàng cần nhất

1.1.3.4. Nhu cầu chưa được đáp ứng

1.1.3.5. 3 điểm yếu cần khắc phục

1.1.4. Nội bộ

1.1.4.1. Vị thế cạnh tranh

1.1.4.2. PODs

1.1.4.3. 3 điểm mạnh lớn nhất

1.1.4.4. 3 điểm yếu cần khắc phục

1.2. Chiến lược

1.2.1. Chiến lược cạnh tranh

1.2.2. Chiến lược kinh doanh

1.2.3. Chiến lược thương hiệu

1.2.4. Chiến lược MKT

1.2.5. Chiến lược truyền thông

1.3. Slogan/Tagline

1.3.1. Thông điệp chính

1.3.2. TAGLINE

1.4. Concept

1.4.1. Core Concept triển khai media để truyền đạt

1.4.1.1. Dễ nhất

1.4.1.2. Nhanh nhất

1.4.2. KISS

1.4.3. SPICE

1.4.3.1. Quyến rũ (Sexy brand)

1.4.3.2. Cá tính hóa (Personality)

1.4.3.3. Thông minh ( Interligent)

1.4.3.4. Tập trung tới khách hàng (Customer Focus)

1.4.3.5. Cảm xúc (Emotion)

1.5. Giai đoạn truyền thông

1.5.1. Tạo đà: gây ấn tượng

1.5.2. Thông điệp + độ phủ: kích hoạt

1.5.3. Activity: Trải nghiệm

1.5.4. Cảm xúc: Gắn kết trung thành

1.6. Scenario concepts

1.6.1. Chiến lược PR

1.6.2. Chiến lược SMM

1.6.3. Chiến lược SEM

1.6.4. Chiến lược Online Seeding

1.6.5. Chiến lược Dispaly ads

1.6.6. Chiến lược Content Marketing

1.6.7. Chiến lược Viral Marketing

1.7. Đáp ứng và kích thích mong muốn khách hàng

1.8. Landing page Optimization

1.8.1. Who? What? Why?

1.8.2. USP

1.8.3. CTA

1.8.4. UI/UX

1.9. Lập kế hoạch lên các phương tiện tích hợp

1.9.1. Paid Media

1.9.2. Owned Media

1.9.3. Earned Media

1.10. Tracking

1.10.1. Tracking đo lường

1.10.2. Phản hồi

1.10.3. Tương tác

1.10.4. Xử lý crisis

2. Sai lầm trong Digital Marketing

2.1. Chạy khi chưa có thông điệp cốt lõi hoặc core Idea

2.2. Không có chiến lược Digital khung

2.3. Thiếu 4 giai đoạn Creative

2.4. Không integrated với truyền thông

2.5. Không chạy đủ 5 giai đoạn

2.6. Không tracking khách hàng xuyên suốt các giai đoạn

2.7. Không biết chọn chiến lược khung cho từng giai đoạn

3. 3 Lợi thế đặc biệt

3.1. Xây dựng 1 hệ thống lâu dài, cần ít chi phí, trong đó 2 chân kiềng cốt lõi là Content Marketing và Viral Marketing

3.2. Đo lường chính xác và dễ dàng KPIs dựa trên các kênh truyền thông

3.3. Giảm chi phí Marketing nhờ 5 giai đoạn truyền thông => Giúp doanh nghiệp xây dựng cộng đồng vững chắc và bám đuổi liên tục.

4. 3 điểm cần hoàn thiện

4.1. Kỹ năng tìm kiếm: Cần tỉnh táo vượt khỏi những cản trở, lợi ích, cảm xúc gây mờ mắt và tìm kiếm được mục tiêu, lối sống

4.2. Thông điệp và kịch bản sáng tạo

4.3. Khả năng duy trì thông điệp: Cần liên tục, nhắm vào khách hàng mục tiêu cho các chiến dịch (USP, CTA, CRO,...)