1. Definicion: es una herramienta que permite a dos o más partes llegar a un acuerdo, en el cual ambos tratan de sacar el mayor provecho posible, sobre una situación, producto o servicio.
2. Etapas
2.1. Preparacion: Es sin saberlo el inicio de toda negociación, se adquiere al definir un objetivo.
2.2. Exploracion: En esta etapa se definen las demás partes involucradas y como se piensa llegar al objetivo.
2.3. Propuesta: Una vez definidas las partes se realiza una propuesta, en la cual se exponen los términos en los que se espera concluir la negociación.
2.4. Intercambio: Cuando la propuesta no es aceptada de manera inmediata por todas las partes, empieza un intercambio de propuestas, esta es la esencia de la negociación, de aqui saldra finalmente un acuerdo entre partes.
2.5. Acuerdo: Es el cierre de la negociación y la ejecución de lo pactado.
3. Habilidades
3.1. Preparacion: El negociador debe planear que espera en la negociación y poner limites minimos o maximos para la consecución de su objetivo.
3.2. Comunicacion: Es sin duda la mas importante habilidad de negociación pues debes comunicar tu propuesta de manera clara a las demás partes para que tengas una mayor probabilidad de conseguir el Objetivo.
3.3. Control: Esta habilidad permite llevar a las demás partes a reconocer que la propia oferta es la mas beneficiosa para todos.
3.4. Paciencia: El no tomar decisiones apresuradas te permitirá conseguir el objetivo planteado.
4. Tipos
4.1. Acomodativa: En este tipo, se busca llegar a un acuerdo atractivo para contraparte donde pueda iniciar ganando, a sabiendas que a futuro tambien sea beneficiosa para mi.
4.2. Competitiva: Para este tipo no interesa mucho la relacion a futuro con la contraparte, pues se busca a cualquier precio conseguir el objetivo trazado al inicio de la negociación.
4.3. Colaborativa: Aquí buscamos que todas las partes incluidas en la negociación obtengan una ganancia, para este tipo es fundamental tener una buena relación con los demás involucrados, ya que una conducta asertiva permitirá a las partes conseguir el objetivo.
4.4. Evitativa: Tiene como premisa el hecho de que la negociación resulta negativa para uno varios de los implicados.
