Analyse wat omschreven dient te worden van een service, zodat een onderbouwde sourcingsstrategie ...

1. Overleg met opdrachtgever

2. Per criterium een Key-Peformance-Indicator (KPI) vinden en kijk in het onderzoek welke procesinrichting welk effect zou kunnen hebben op de KPI. Ik zou dit in overleg met de opdrachtgever doen.

2.1. Stakeholders

2.2. beschrijf een service

2.3. beschrijf sourcingsstrategie

2.4. Criteria

2.5. Procesinrichtingen

2.6. KPI's

2.7. Effecten

2.8. MCA

2.8.1. Nulalternatief

2.9. OPAFIT

2.9.1. Risico's en consequenties