1. Monitoreo ambiental
1.1. El monitoreo ambiental o examen del ambiente es el proceso de reunir información sobre el ambiente externo de la organización, analizarla y pronosticar el impacto de las tendencias que se descubran por medio de dicho análisis. Existen dos niveles de fuerzas externas, los factores macro (que incluyen demografía, condiciones económicas, cultura y leyes, y afectan a todas las organizaciones), y los factores micro (que incluyen proveedores, clientes, etc. y afectan a una empresa en particular).
2. Macro ambiente externo
2.1. La demografía, las condiciones económicas, la competencia, los factores socioculturales, los factores políticos y legales y la tecnología son factores externos que influyen de manera importante en el sistema de marketing de cualquier empresa
2.1.1. Demografía
2.1.1.1. Es el estudio estadístico de la población humana y su distribución. Es importante para el marketing ya que constituye mercados.
2.1.2. Condiciones económicas
2.1.2.1. La gente necesita disponer de dinero para gastarlo y estar dispuesta a hacerlo (ambiente económico). Esto es un factor de gran importancia que incide en las actividades mercadológicas de cualquier organización.
2.1.2.1.1. Etapa del ciclo del negocio.
2.1.2.1.2. Inflación
2.1.2.1.3. Tasas de interés
2.1.3. Competencia
2.1.3.1. Una empresa generalmente afronta tres tipos de competencia: Competencia de marca: proviene de empresas que venden productos semejantes. Los productos sustitutos satisfacen una misma necesidad. Todas las compañías son un rival del limitado poder adquisitivo del público
2.1.4. Factores sociales y culturales
2.1.4.1. Los patrones están cambiando mucho más rápido que antaño. Entre estos factores se destacan los movimientos ambientalistas, el papel de hombres y mujeres, salud y acondicionamiento físico, compra por impulso, comodidad.
2.1.5. Factores políticos y legales
2.1.5.1. Se pueden agrupar en cinco categorías: políticas monetarias y fiscales, legislación y regulación social (protección del ambiente), relaciones del gobierno con las industrias (subsidios, cuotas de importación), legislación relacionada específicamente con el marketing (regulaciones de tasas de interés, impuestos estatales), y fuente de información y comprador de productos.