Afacerea

1. Riscuri

1.1. Scăderea procentelor de vânzări

1.2. Probleme de imagine

1.3. Pierderea clienților

1.4. Pandemii sau crize economice

1.5. Faliment

1.6. Concurență ridicată

1.7. Incapacitatea de a inova

2. Câștiguri

2.1. Câștiguri financiare

2.2. Imagine bună pe piață

2.3. Clienți mulțumiți

2.4. Dobândirea experienței

2.5. Cota ridicată pe piață

3. Cheltuieli

3.1. Materii prime

3.2. Aprovizionarea de la furnizori

3.3. Publicitatea

3.4. Pagubele materiale

3.5. Salarii

4. Dezvoltare

4.1. Aflarea nevoilor clientului

4.2. Îmbunătățirea calității serviciilor

4.3. Căutarea unor oportunități

4.4. Integrarea pe noi piețe

4.5. Asumarea riscurilor

4.6. Pregătirea și motivarea personalului

4.7. Dezvoltarea relațiilor cu oamenii cu care lucrezi

5. Obiective

5.1. Satisfacerea nevoilor clienților

5.2. Eliminarea posibililor concurenți

5.3. Creșterea vânzărilor pe piață

5.4. Creșterea calității serviciilor

5.5. Reducerea numărului de plângeri și nemulțumiri

5.6. Stabilirea prețului pe baza valorii

6. Principii

6.1. Integritatea

6.2. Perseverența

6.3. Hotărârea

6.4. Inovația

6.5. Pasiunea

6.6. Comunicarea

6.7. Respectul

6.8. Responsabilitatea

6.9. Loialitatea față de clienți

6.10. Corectitudinea