1. Método 3
1.1. Entrevistar para empatizar
1.1.1. Lo que quieres es entender los pensamientos, emociones y motivaciones de la persona para determinar cómo innovar para él o ella, para diseñar para satisfacerlas.
2. Método 4
2.1. Comparte y documenta historias
2.1.1. 1) Le permite a los miembros del equipo inyectarle velocidad y calidad con respecto a lo que cada persona vio y escuchó en terreno. Aun cuando si todos los miembros estuvieron presentes en el mismo lugar, comparar cada experiencia es valorable
2.1.2. 2) Al explorar y escuchar más información el quipo puede obtener mayor significado de las experiencias del que se pensaba en un principio. Esto gatilla el proceso de síntesis.
2.1.3. 3) Al ir capturando cada detalle de cada uno de los miembros del equipo, se va dando comienzo al proceso de saturación espacial (siguiente método)
3. Método 5
3.1. Saturar y agrupar
3.1.1. Este método se utiliza para traducir pensamientos y experiencias a piezas visuales tangibles que ayudarán a informar e inspirar al equipo de trabajo. Se agrupan los conceptos para explorar los temas y patrones que surjan y para avanzar identificando necesidades significativas.
4. Método 7
4.1. Mapa de trayectoria
4.1.1. Crear un mapa de trayectoria es una excelente forma para pensar sistemáticamente sobre los pasos e hitos del proceso. Este método se puede utilizar para el trabajo de empatía individual o para comunicar y compartir con los demás
5. Método 11
5.1. Preguntas "como podríamos"
5.1.1. Preguntas “Como podríamos?” son preguntas cortas que tienen la particularidad de empezar brainstorms. Estas preguntas se desprenden de la definición del problema o principios de diseño como semillas para la etapa de ideas
6. Método 13
6.1. Guiar el brainstorming
6.1.1. Se hace esto para desarrollar una gran cantidad de ideas relacionadas con variados temas. Una persona debe tomar el rol de guía y “facilitador” que sea capaz de establecer el ambiente propicio para que el equipo tenga éxito en el trabajo.
7. Método 15
7.1. Hacer prototipos con empatía
7.1.1. El testear los prototipos con los usuarios durante la etapa de de evaluación es una práctica común en el proceso de diseño. Sin embargo el hacer y evaluar prototipos con los usuarios en etapas iniciales nos entrega información importante que no sucederá ni con entrevistas ni observaciones
8. Método 17
8.1. Evaluar con los usuarios
8.1.1. Hacer evaluaciones con los usuarios es una parte fundamental del diseño centrado en el ser humano. Estas evaluaciones se hacen para refinar la solución y también para pulir el conocimiento que existe sobre el usuario para el cual estás diseñando
9. Método 9
9.1. Definir el probelma jugando
9.1.1. Se define el problema para construir un marco teórico basado en el desafío de diseño anteriormente trabajado que dará un puntapié inicial para la generación de ideas
10. Método 1
10.1. Que, como, porque
10.1.1. Pueden ayudar a niveles de observación más profundos
11. Método 2
11.1. Preparación para la entrevista
11.1.1. Mientras más avanzado el proyecto, mas planificada la entrevista debe estar.
12. Método 6
12.1. Mapa de empatía
12.1.1. Buen diseño se basa es un profundo entendimiento por las personas de las cuales estamos diseñando. El mapa de empatía es una herramienta que nos ayuda a sintetizar las observaciones y descubrir insights inesperados.
13. Método 8
13.1. Personas
13.1.1. Desarrollando personas se genera un mejor enfoque y conocimiento sobre el usuario del cual se está diseñando y guía el proceso hacia nuevas posibilidades. Además nos permite estudiar al usuario desde nuestro lugar de trabajo e inspiración.
14. Método 10
14.1. Checklist de lectura crítica
14.1.1. Esta herramienta se utiliza para determinar si el equipo ha alcanzado una definición de problema que sea significativa y única.
15. Método 12
15.1. Reglas del brainstorming
15.1.1. El objetivo principal del brainstorm es impulsar el pensamiento colectivo del grupo por medio de la conversación, escuchando y construyendo sobre otras ideas.
16. Método 14
16.1. Cardosorting - selección
16.1.1. Se debe seleccionar una cantidad manejable de ideas bajo ciertos requerimientos de selección. Desarrolla ese grupo de ideas a la vez para tener varias alternativas posibles.
17. Método 16
17.1. Hacer prototipos para evaluar
17.1.1. El objetivo es desarrollar una generación iterativa de prototipos de baja resolución o a pequeña escala (simples y que tomen poco tiempo en armarlos) que representen diferentes aspectos de la solución de diseño. La manera esencial de evaluar nuestros prototipos es dejando a los usuarios que interactúen con él, se comportan y reaccionan frente a él.
18. Método 18
18.1. Hacer prototipos para decidir
18.1.1. Durante el proceso de diseño, muchas veces llega un punto en que no se sabe cómo seguir adelante, especialmente cuando llega la hora de tomar decisiones sobre un camino u otro. En este caso, un prototipo puede ser la opción para romper con los desacuerdos y ayuda a facilitar la toma de decisiones y caminos a tomar sin arriesgar demasiado
19. Método 19
19.1. Malla receptora de información
19.1.1. Utiliza este método para facilitar la recopilación de la información en tiempo real cuando presentamos modelos y prototipos. Este se puede utilizar para recibir feedback y discutir con el equipo y también para recibir el feedback del usuario mientras interactúa con el prototipo