1. Conceptos básicos
1.1. SISTEMA
1.1.1. Conjunto de cosas que relacionadas entre sí ordenadamente contribuyen a determinado objeto.
1.1.1.1. Elementos a considerar:
1.1.1.1.1. 1. Componentes del sistema
1.1.1.1.2. 2. Relaciones entre ellos
1.1.1.1.3. 3. Objetivo del sistema
1.1.1.1.4. 4. Entorno del sistema
1.1.1.1.5. 5. Límites del sistema
1.1.2. Sistema informático
1.2. SISTEMA DE INFORMACIÓN
1.2.1. Conjunto de informaciones que afectan a una o más entidades en alguna de sus actividades, unido a las normas, recursos y procedimientos que se disponen para recoger, elaborar y permitir el acceso a esas informaciones.
1.2.2. Características:
1.2.2.1. Operan sobre una colección de datos estructurada según las necesidades de la empresa.
1.2.2.2. Recopilan, elaboran y distribuyen la información necesaria para las operaciones de la empresa y para las actividades de dirección y control correspondientes.
1.2.2.3. Contribuyen en el desempeño de la actividad que le corresponde a cada persona de acuerdo a la estrategia de negocio.
1.2.3. Sistema de información
1.3. SISTEMA DE INFORMACIÓN AUTOMATIZADO
1.3.1. Conjunto de elementos organizados para llevar a cabo algún método, procedimiento o control mediante el procesamiento de la información.
1.3.2. Cuentan con un sistema informático de soporte.
1.3.3. Sistema de información automatizado
2. Elementos de un sistema de información
2.1. PROCEDIMIENTOS
2.1.1. Prácticas habituales de trabajo que se siguen al ejecutar las actividades necesarias para un buen funcionamiento del sistema.
2.1.2. Procedimientos de un sistema informático
2.2. INFORMACIÓN
2.2.1. Es el elemento fundamental del sistema, son datos útiles para la organización que se adaptan a las personas que los manejan y al equipo disponible de acuerdo a los procedimientos.
2.2.2. Concepto de información
2.3. PERSONAS O USUARIOS
2.3.1. Individuos o unidades de la organización que introducen, manejan o usan la información.
2.3.2. Usuario final directo:
2.3.2.1. Opera con el sistema.
2.3.2.2. Usuario final directo
2.3.3. Usuario final indirecto:
2.3.3.1. Utiliza la información generada por el sistema.
2.3.3.2. Usuario final indirecto
2.3.4. Administradores:
2.3.4.1. Supervisan la inversión en el desarrollo o uso del sistema.
2.3.4.2. Controlan las actividades del sistema.
2.3.4.3. Administradores
2.3.5. Directivos:
2.3.5.1. Incorporan los usos estratégicos y competitivos de los sistemas de información.
2.3.5.2. Directivos
2.4. EQUIPO DE SOPORTE
2.4.1. Sistema físico utilizado para la comunicación, procesamiento y almacenamiento de la información.
2.4.2. Equipo de soporte
3. Estructura de un sistema de información
3.1. NIVELES
3.1.1. Operaciones y transacciones:
3.1.1.1. Nivel de procesamiento de las actividades diarias o rutinarias de una organización.
3.1.2. Nivel operativo:
3.1.2.1. Análisis de los resultados para tomar decisiones a corto plazo y de consecuencias limitadas.
3.1.3. Nivel táctico:
3.1.3.1. Análisis de resultados para la toma de decisiones a medio plazo.
3.1.4. Nivel estratégico:
3.1.4.1. Utilización de la información para decidir las líneas maestras de la organización a largo plazo.
3.2. Estructura de un sistema de información
3.3. Estructura de un sistema de información gerencial
4. Tipos de sistemas de información
4.1. SISTEMAS DE PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES
4.1.1. Tienen como finalidad mejorar las actividades rutinarias de una empresa u organización.
4.1.2. ¿Qué es una transacción?
4.1.2.1. Una transacción es un registro simple y claramente definido de una actividad o acción en una organización: una venta, una imposición de fondos en un banco o la reserva de un billete.
4.1.2.2. Tipos de transacciones:
4.1.2.2.1. Interactivas:
4.1.2.2.2. Por lotes:
4.1.2.3. Transacciones
4.1.3. Sistema de procesamiento de transacciones
4.2. SISTEMAS DE AUTOMATIZACIÓN DE OFICINA
4.2.1. Dan soporte a los trabajadores que usan la información para analizarla y transformarla o manejarla para luego compartirla y diseminarla formalmente por la organización o fuera de ella.
4.2.1.1. 1. Procesamiento de palabras
4.2.1.2. 2. Hojas de cálculo
4.2.1.3. 3. Calendarización electrónica
4.2.1.4. 4. Correo electrónico
4.2.2. Sistema de automatización de oficinas
4.3. SISTEMAS DE MANEJO DE CONOCIMIENTO
4.3.1. Dan soporte a científicos, ingenieros, etc. Para crear un nuevo conocimiento.
4.3.2. Sistema de manejo de conocimiento
4.4. SISTEMAS DE INFORMACIÓN ADMINISTRATIVA O GERENCIAL
4.4.1. Proporcionan información que será empleada en los procesos administrativos de decisión.
4.4.1.1. 1. Trata con el soporte de situaciones de decisión bien estructuradas.
4.4.1.2. 2. Es posible anticipar los requisitos de información más comunes.
4.4.2. Sistema de información administrativa o gerencial
4.5. SISTEMAS DE APOYO A DECISIONES
4.5.1. Proporcionan información a los directivos que deben tomar decisiones sobre situaciones particulares.
4.5.1.1. 1. Apoyan la toma de decisiones en circunstancias que no están muy bien estructuradas.
4.5.1.2. 2. A medida que se va obteniendo información se puede ver la necesidad de adquirir más información.
4.5.1.3. 3. La flexibilidad de estos sistemas debe ser mucho mayor que la de los anteriores.
4.5.2. Sistema de apoyo a la toma de decisiones
4.6. SISTEMAS DE APOYO A DECISIONES DE GRUPO
4.6.1. Ayudan a grupos de trabajadores a tomar decisiones semiestructuradas o sin estructura.
4.6.1.1. 1. Las decisiones se toman con la ayuda de votaciones, cuestionarios y creación de escenarios.
4.6.1.2. 2. Pueden contar con el soporte de software llamado "groupware" para la colaboración en equipo por medio de computadoras en red.
4.6.2. Sistema de apoyo para la toma de decisiones en grupo
4.7. SISTEMAS DE APOYO A EJECUTIVOS O DE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
4.7.1. Son utilizados para evaluar y analizar la misión de la organización.
4.7.2. Estos sistemas ofrecen consejos amplios y generales acerca de la naturaleza del mercado, preferencias de los consumidores, comportamiento de la competencia, etc.
4.7.3. No son programas de ordenador en sí, sino que son complejas combinaciones de actividades y procedimientos.
4.7.4. Utilizan información obtenida de fuentes externas y datos internos de los sistemas de transacciones y de apoyo a las decisiones de la organización.
4.7.5. Inteligencia de negocio:
4.7.5.1. Término que engloba el conjunto de procesos técnicas y herramientas de ayuda a las decisiones de negocio basadas en la tecnología de la información.
4.7.5.1.1. Áreas de aplicación:
4.7.5.2. Inteligencia de negocios
4.7.6. Proceso de planificación estratégica
5. Principios generales de sistemas
5.1. TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS
5.1.1. El estudio de las características comunes de los sistemas se conoce como "Teoría general de sistemas".
5.1.2. Principios generales:
5.1.2.1. Cuanto más especializado sea un sistema menos capaz es de adaptarse a circunstancias diferentes.
5.1.2.2. Cuanto mayor sea el sistema, mayor es el número de recursos que deben dedicarse a su mantenimiento diario.
5.1.2.3. Los sistemas siempre forman parte de sistemas mayores y siempre pueden dividirse en sistemas menores.
5.1.2.4. Los sistemas crecen.
5.1.3. Teoría general de sistemas
5.1.3.1. Sistema informático
5.2. ANÁLISIS DE LOS SISTEMAS
5.2.1. El análisis o estudio de los sistemas se realiza siguiendo el enfoque sistémico u holístico.
5.2.1.1. Esto es...
5.2.1.1.1. Adoptar una visión global que se va refinando progresivamente mediante una descomposición de arriba hacia abajo.
5.2.2. Enfoque sistémico de análisis
5.2.3. Análisis de los sistemas
6. Ingeniería de sistemas
6.1. DEFINICIÓN
6.1.1. Actividad de especificar, diseñar, implementar, validar, distribuir y mantener sistemas como un todo.
6.1.2. Elementos que se deben considerar:
6.1.2.1. 1. Hardware
6.1.2.2. 2. Software
6.1.2.3. 3. Interacciones del sistema con los usuarios y con su entorno.
6.1.3. Ingeniería de Sistemas
6.2. FASES DEL PROCESO DE LA INGENIERÍA DE SISTEMAS
6.2.1. Definición de requisitos:
6.2.1.1. 1. Requisitos funcionales abstractos.
6.2.1.2. 2. Propiedades del sistema.
6.2.1.3. 3. Características que no debe mostrar el sistema.
6.2.1.4. Definición de requisitos
6.2.2. Diseño:
6.2.2.1. 1. Dividir requisitos.
6.2.2.2. 2. Identificar subsistencias.
6.2.2.3. 3. Asignar requisitos a los subsistemas.
6.2.2.4. 4. Especificar la funcionalidad de los subsistemas.
6.2.2.5. 5. Definir las interfaces del sistema.
6.2.2.6. Diseño de un sistema
6.2.3. Desarrollo de los subsistemas:
6.2.3.1. 1. Implementación de los subsistemas (proceso de ingeniería para cada subsistema)
6.2.3.2. 2. Adquisición de subsistemas COTS (Commercial Off The Shelf)
6.2.3.3. Subsistemas Commercial Off The Shelf (COTS)
6.2.4. Integración del sistema:
6.2.4.1. 1. Enfoque Big Bang.
6.2.4.2. 2. Integración creciente.
6.2.4.3. Integración de sistemas informáticos
6.2.5. Instalación del sistema:
6.2.5.1. Ubicación del sistema en el entorno de operación.
6.2.5.2. Instalación del sistema
6.2.6. Evolución del sistema:
6.2.6.1. Corrección de errores e introducción de nuevos requisitos.
6.2.6.2. Evolución del sistema
6.2.7. Desmantelamiento del sistema:
6.2.7.1. Poner al sistema fuera de servicio.
6.2.7.2. Desmantelamiento del sistema
6.2.8. Proceso de la Ingeniería de Sistemas
7. Adquisición del sistema
7.1. ¿CÓMO SE ADQUIERE UN SISTEMA?
7.1.1. El sistema se puede comprar como un todo, como partes separadas que deben integrarse o como un sistema diseñado y desarrollado.
7.1.2. Antes de la adquisición se debe realizar:
7.1.2.1. Especificación de alto nivel.
7.1.2.1.1. Donde se indique qué debe hacer el sistema.
7.1.2.2. Diseño arquitectónico.
7.1.2.2.1. Para identificar qué partes pueden comprarse y cuáles deben desarrollarse de forma específica.
7.1.3. Adquisición de sistemas de información
7.2. COMPOSICIÓN DE LOS SISTEMAS
7.2.1. Los sistemas grandes y complejos generalmente están formados por:
7.2.1.1. Componentes comerciales (COTS)
7.2.1.2. Componentes construidos de forma especial
7.2.2. Componentes de un sistema de información
7.3. PROCESO DE ADQUISICIÓN DEL SISTEMA
7.3.1. Encuesta de mercado.
7.3.1.1. Sistema disponible:
7.3.1.1.1. 1. Adaptar requisitos.
7.3.1.1.2. 2. Elegir el sistema.
7.3.1.1.3. 3. Pedir presupuestos.
7.3.1.1.4. 4. Elegir proveedor.
7.3.1.1.5. Sistema disponible
7.3.1.2. Sistema requerido por el usuario:
7.3.1.2.1. 1. Petición de licitación.
7.3.1.2.2. 2. Elegir licitador.
7.3.1.2.3. 3. Negociar contrato.
7.3.1.2.4. 4. Establecer contrato de desarrollo.
7.3.1.2.5. Sistema requerido por el usuario
7.3.2. Proceso de adquisición del sistema
8. Ciclo de vida de un sistema
8.1. PLANIFICACIÓN
8.1.1. Identificación de problemas y restricciones
8.1.1.1. Se refiere a los requerimientos necesarios para llegar a un objetivo común, es decir, el alcance del sistema o proyecto.
8.1.1.2. Es preciso asociar las diferentes actividades a plazos de tiempo y designar roles y responsabilidades.
8.2. ANÁLISIS
8.2.1. Necesidades del usuario
8.2.1.1. Se refiere al análisis que engloba los requisitos a cumplir de los cambios o correcciones que se pueden hacer.
8.2.1.2. Comienza después de que el equipo del proyecto:
8.2.1.2.1. 1. Selecciona una metodología de desarrollo.
8.2.1.2.2. 2. Elabora el Plan de Desarrollo del Proyecto.
8.2.1.2.3. 3. Recibe permiso para proceder desde la administración.
8.2.2. Objetivo:
8.2.2.1. Producir una lista de requisitos para un sistema de información nuevo o revisado.
8.3. DISEÑO
8.3.1. Definición de especificaciones
8.3.1.1. Nos habla de desarrollar especificaciones en el sistema e implementar nuevas ideas.
8.3.1.2. Es aquí donde se realizan cambios o correcciones dentro del mismo sistema.
8.3.1.3. Conviene identificar soluciones potenciales, evaluarlas y elegir la más conveniente.
8.3.1.3.1. 1. Soluciones efectivas.
8.3.1.3.2. 2. Soluciones eficientes en costos.
8.3.1.3.3. 3. Soluciones menos complejas.
8.3.1.4. Tareas implicadas en esta etapa:
8.3.1.4.1. Hacer la selección tecnológica de software y hardware.
8.3.1.4.2. Desarrollar las especificaciones para las distintas aplicaciones.
8.3.1.4.3. Obtener aprobación de la gerencia para poder proceder a la implementación del nuevo sistema.
8.4. IMPLEMENTACIÓN
8.4.1. Poner a prueba al sistema
8.4.1.1. Una vez vistos los errores y corregirlos, se lleva la ejecución del sistema para la verificación de su funcionamiento.
8.4.1.2. Aquí hay que proceder a:
8.4.1.2.1. 1. La instalación del hardware y software elegidos.
8.4.1.2.2. 2. Crear las aplicaciones correspondientes, y someterlas a pruebas.
8.4.1.2.3. 3. Crear la documentación pertinente.
8.4.1.2.4. 4. Capacitar a los usuarios.
8.4.1.3. La conversión de datos es importante, ya que, se empieza a trabajar en el nuevo sistema.
8.5. MANTENIMIENTO
8.5.1. Backup
8.5.1.1. Apoya al sistema de evitar errores, viendo varias oportunidades.
8.5.1.2. Consiste en introducir los ajustes necesarios para mejorar el rendimiento y corregir los problemas que puedan surgir.
8.5.2. Periodo de operación supervisada
8.5.2.1. Las actividades de mantenimiento cobran una especial importancia, al orientarse a hacer backups.
8.5.2.2. Se da soporte a los usuarios.
8.5.2.3. Resolución de fallos o problemas.
8.5.2.4. Optimización del sistema para cuestiones relacionadas con la seguridad o la velocidad.
8.5.2.5. Revisión del software para garantizar la alineación con las metas del negocio.