1. Este proceso de ITIL se preocupa por proporcionar un ambiente estructurado para la gestión de la liberación de infraestructura a partir de la planificación de la liberación (release) hasta que la instalación sea un hecho.
2. Conceptos Básicos
2.1. Automatizado o Manual
2.1.1. * Modalidad Automatizada.- Los componentes de servicios se despliegan de forma automática a través de un script de actualización. * Modalidad Manual.- Se hace manualmente en cada dispositivo de infraestructura de TI.
2.2. Diseño de la entrega
2.2.1. El diseño de la entrega/liberación depende del patrón de la actividad del negocio.
2.3. Unidad de entrega
2.3.1. Describe la porción de un servicio o infraestructura de TI liberada, de acuerdo con la política de despliegue de la organización.
2.4. Modelos de entrega
2.4.1. Son definidos los modelos de liberación y distribución más apropiados para construir y distribuir la liberación a tiempo y dentro del presupuesto.
2.5. Paquetes de entrega
2.5.1. Puede ser una unidad de liberación individual o un conjunto de unidades de liberación.
3. Objetivos
3.1. Gestionar, distribuir e implementar los elementos de software y hardware aprobados.
3.2. Proporcionar el almacenamiento físico y seguro de elementos de hardware y software
3.3. Garantizar que sólo las versiones de software autorizadas y con el proceso de control de calidad
4. Actividades
4.1. Rol
4.1.1. Es la persona responsable de definir y mantener la política de liberación y controlar las actividades del proceso.
4.2. Soporte Post-Implementación
4.2.1. El personal de liberación debe proporcionar soporte adicional después de la implementación.
4.3. Verificación del Despliegue
4.3.1. Comprueba si todo fue implementado según lo previsto
4.4. Transferencia, Despliegue y Retirada
4.4.1. Hace la transición del servicio para el negocio de la organización
4.5. Planificación y Preparación del Despliegue
4.5.1. Evalúa si el equipo está listo para la implementación
4.6. Planificación
4.6.1. El plan debe incluir el alcance, el contenido de la liberación, los riesgos, las responsabilidades y las partes interesadas en la liberación. Este plan debe ser aprobado por la gestión del cambio.
4.7. Preparación de Construcción, Pruebas y Despliegue
4.7.1. Debe haber una verificación de las especificaciones del servicio nuevo o modificado con el diseño del servicio y de la entrega.
4.8. Construcción y Pruebas
4.8.1. Consiste en la gestión de toda la infraestructura de uso del servicio, documentación de la liberación, construcción del paquete y liberación, estructuración y control de los entornos de prueba.
4.9. Pruebas y Pilotos del Servicio
4.9.1. Pruebas para comprobar que los componentes están funcionando correctamente y que el servicio está listo para entrar en operación.