1. 電信
1.1. 固網通訊
1.1.1. 什麼是固網
1.1.2. 台灣固網業者
1.2. 行動通訊
1.2.1. 行動通訊演進
1.2.2. 行動通訊技術
1.2.2.1. 2G
1.2.2.2. 3G
1.2.2.3. 4G
1.2.2.4. 5G
1.2.2.5. 未來
1.2.3. 行動通訊服務內容
1.2.3.1. 基本功能
1.2.3.2. 加值服務
1.3. 通訊常識
1.3.1. 臺灣的電信事業
1.3.2. 基地台介紹
1.3.3. 什麼是強波器
1.3.4. SIM卡介紹
1.3.5. 頻率
1.3.6. 頻段
1.3.7. 傳輸速率
1.3.8. MVNO
2. 通識
2.1. 社群網路
2.1.1. 社群網站介紹
2.1.1.1. Facebook
2.1.1.2. Twitter
2.1.1.3. instagram
2.1.1.4. Youtube
2.1.1.5. Line
2.1.1.6. PTT
2.1.1.7. Dcard
2.1.2. 社群經營
2.1.2.1. 社群定位
2.1.2.2. 溝通對象
2.1.2.3. 社群媒體演算法
2.2. 電腦技能
2.2.1. windows操作技巧
2.2.1.1. 軟體推薦
2.2.1.2. 剪接技巧
2.2.1.3. 轉場技巧
2.2.1.4. 字幕技巧
2.2.2. Office
2.2.2.1. Word文書處理
2.2.2.2. Excel常用功能
2.2.2.3. PowerPoint簡報技巧
2.2.3. 多媒體影音製作
2.3. 服務禮儀
2.3.1. 儀態表達
2.3.2. 禮儀態度
2.3.2.1. 商務禮儀
2.3.2.2. 問候禮儀
2.3.2.3. 電話禮儀
2.3.3. 服務技巧
2.3.3.1. 應對技巧
2.3.3.2. 客戶抱怨處理
2.3.4. 故事分享
2.4. 語言學習
2.4.1. 英文
2.4.1.1. 服務接待對話
2.4.1.2. 書信格式、電子郵件
2.4.1.3. 通訊業常用單字
2.4.2. 日文
2.4.2.1. 服務接待對話
2.4.2.2. 書信格式、電子郵件
2.4.2.3. 通訊業常用單字
3. 商品
3.1. 行動通訊商品
3.1.1. 行動裝置系統
3.1.1.1. Google
3.1.1.1.1. Android
3.1.1.1.2. Android Wear
3.1.1.1.3. Android TV
3.1.1.2. Apple
3.1.1.2.1. Watch OS
3.1.1.2.2. TV OS
3.1.2. 行動裝置規格
3.1.2.1. 處理器/晶片
3.1.2.2. 記憶體
3.1.2.3. 相機
3.1.2.4. 螢幕
3.1.2.5. 電池/充電
3.1.2.6. 防塵防水
3.1.3. 知名品牌(約20種)
3.2. 商品知識
3.2.1. 電器類商品
3.2.1.1. 電視
3.2.1.2. 冰箱
3.2.1.3. 洗衣機
3.2.1.4. 冷氣
3.2.1.5. 空氣清靜機
3.2.1.6. 掃地機
3.2.1.7. 廚房家電
3.2.2. 影音技術
3.2.2.1. 影像技術
3.2.2.1.1. 高動態範圍（HDR）
3.2.2.1.2. 標準動態範圍(SDR)
3.2.2.1.3. 影格率
3.2.2.1.4. 檔案格式
3.2.2.1.5. 數位編碼格式
3.2.2.2. 音訊技術
3.2.2.2.1. Hi-Res Audio
3.2.2.2.2. dts音效
3.2.2.2.3. Dolby音效
3.2.2.2.4. 檔案格式
3.2.2.2.5. 數位編碼格式
3.2.2.2.6. 音訊品質
3.2.3. 線材
3.2.3.1. HDMI
3.2.3.2. VGA
3.2.3.3. DVI
3.2.3.4. DisplayPort
3.2.3.5. 音源線
3.3. 科技新知
3.3.1. 產業發展
3.3.2. 未來技術