1. Tipo, situación y lugar de compra
2. es la logística y los canales de distribución (puntos de venta) que se utilizarán para colocar el producto o servicio al alcance de compra, la cual puede hacer de manera directa o por medio de intermediarios.
2.1. Factores a analizar
2.1.1. Segmento del Mercado, costos, competidores, estrategias. De esta forma se puede decidir si la distribución será intensiva, selectiva o exclusiva.
3. Definición
3.1. Se encarga de identificar las necesidades y/o deseos (bienes, servicios, productos, ideas, experiencias) que tienen los consumidores para encontrar el método y estrategia para satisfacerlas de tal manera que obtenga una ganancia con ello.
4. Mezcla
4.1. Producto
4.1.1. es aquello (bien o servicio) que la empresa ofrece para satisfacer las necesidades y/o deseos del mercado.
4.1.1.1. Enfoques
4.1.1.1.1. Centrado en el producto en las necesidades del consumidor, creando así los tipos de productos: Básicos o formal (contenido, envase), tangibles o esencial (calidad, marca) y aumentados (servicios post venta, garantía).
4.1.1.2. Clasificación
4.1.1.2.1. industrial, de consumo, servicios y agrícolas
4.2. Precio
4.2.1. Este elemento es un punto vital para un producto ya que puede afectar la aceptación del consumidor en el mercado, por lo anterior se define a precio cómo: es el valor en papel moneda que se le da a un producto (que genere una utilidad) el cual será adquirido por un consumidor, el cual puede ser visto como una propiedad cualitativa
4.2.1.1. Factores que influyen
4.2.1.1.1. Internos: estrategias, objetivos, costos
4.2.1.1.2. Externos: mercado (oferta y demanda), factores legales, gubernamentales
4.3. Plaza
4.4. Promoción
4.4.1. todos los medios con los cuales y por los cuales se generará la difusión del bien o servicio para que llegue al consumidor final (publicidad)para poder enviar un mensaje en específico creando un canal de comunicación cuya finalidad es persuadir, informar y recordar.
4.4.1.1. Instrumentos de ayuda
4.4.1.1.1. -Venta personal (vta face to face) -mercadotecnia directa -Publicidad (medios masivos) -relaciones públicas (imagen de la empresa) -promoción de ventas (incentivos)
5. Atención del Mercado
5.1. La relación de intercambio entre la empresa y el mercado se desarrolla dentro de un sistema comercial, en el que hay una serie de factores no controlables por la empresa. Estos factores, que constituyen el entorno, influyen en los comportamientos del mercado, en las decisiones de mercadotecnia de la empresa y, en definitiva, condicionan el desarrollo de la relación de intercambio.
5.1.1. Factores
5.1.1.1. Microentorno
5.1.1.1.1. Los proveedores, los intermediarios, los competidores y otras instituciones comerciales que facilitan o promueven la actividad comercial o velan por el normal desarrollo de la misma.
5.1.1.2. Macroentorno
5.1.1.2.1. Los cambios demográficos, económicos, culturales, sociales, legales, políticos, tecnológicos y del medio ambiente afectan tanto a la actividad comercial como a otras actividades y aspectos de la vida y la sociedad.
6. Segmentación
6.1. Concepto
6.1.1. La segmentación es un proceso de división del mercado en subgrupos homogéneos, con el fin de llevar a cabo una estrategia comercial diferenciada para cada uno de ellos, que permita satisfacer de forma más efectiva sus necesidades y alcanzar los objetivos comerciales de la empresa.
6.2. Bases
6.2.1. El concepto de segmentación se basa en la proposición de que los consumidores son diferentes, ya sea en sus necesidades o en sus características demográficas y socioeconómicas, ya en su personalidad, actitudes, percepciones y preferencias. Estas diferencias dan lugar a demandas distintas. Se forma de Tres dimensiones: el concepto, la técnica y la estrategia.
6.2.1.1. El concepto hace referencia a la idea de que el mercado no es homogéneo, de que existen grupos con distintas características, comportamientos y necesidades.
6.2.1.2. La técnica supone entender la segmentación como un proceso de división del mercado de acuerdo con distintos criterios o procedimientos.
6.2.1.3. La dimensión estratégica de la segmentación es la más relevante para la mercadotecnia, pues supone el diseño de estrategias adaptadas a los segmentos de mercado a los que se dirige la acción comercial.
6.3. Beneficios
6.3.1. Pone de relieve las oportunidades de negocio existentes.
6.3.2. Contribuye a establecer prioridades. La empresa tiene entonces la posibilidad de elegir a cuál segmento va a dirigirse, de acuerdo con alguno o varios criterios determinados
6.3.2.1. Criterios
6.3.2.1.1. El potencial de compra del segmento.
6.3.2.1.2. La facilidad de acceso.
6.3.2.1.3. La complementariedad con otros mercados servidos.
6.3.3. -- permite una mejor adecuación de los productos y servicios ofrecidos y de las acciones promocionales a llevar a cabo, posibilita la adaptación de las estrategias de mercadotecnia a las necesidades y demandas expresadas por los distintos segmentos del mercado.
6.4. Para que la segmentación del mercado sea efectiva deben cumplirse una serie de requisitos
6.4.1. — Los segmentos deben ser fácilmente identificables y su potencial de compra debe ser medible.
6.4.2. — Los segmentos han de ser accesibles.
6.4.3. — Los segmentos deben ser sustanciales; lo que implica que sean lo suficientemente grandes para ser rentables.
6.4.4. — Los segmentos han de ser realmente diferentes.
6.4.5. — Deben ser también posibles de servir.
6.4.6. — Los segmentos deben ser defendibles (ante la competencia).
6.5. Criterios
6.5.1. Objetivos
6.5.1.1. Generales
6.5.1.1.1. Demográficos
6.5.1.1.2. Socioeconómicos
6.5.1.1.3. Geográficos
6.5.1.2. Específicos
6.5.1.2.1. Estructura de consumo
6.5.1.2.2. Uso del producto
6.5.1.2.3. Fidelidad o lealtad
6.5.2. Subjetivos
6.5.2.1. Generales
6.5.2.1.1. Personalidad
6.5.2.1.2. Estilo de Vida
6.5.2.2. Específicos
6.5.2.2.1. Ventaja o Beneficio
6.5.2.2.2. Actitudes
6.5.2.2.3. Percepciones
6.5.2.2.4. Preferencias
6.6. de Mercados Industriales
6.6.1. La segmentación de mercados de empresas y otras organizaciones se ha ba- sado en muchos casos en los modelos de comportamiento de compra industrial
6.6.1.1. Variables
6.6.1.1.1. 1. Características de la organización del comprador.
6.6.1.1.2. 2. Características del centro de compra.
6.6.1.1.3. 3. Características del producto.
6.6.1.1.4. 4. Características de la organización del vendedor.
6.7. Métodos
6.7.1. a) Segmentación, propiamente dicha, según la cual la división obtenida trata de explicar uno o más comportamientos en función de las carac- terísticas que definen al grupo identificado.
6.7.2. b) Tipología, en la que la formación de grupos se basa en la homogenei- dad o similitud interna de los individuos que los componen, pero sin referencia a uno o más comportamientos a explicar.
6.8. Tipos de Estrategia
6.8.1. No Diferenciada
6.8.1.1. La empresa se dirige a todos ellos con la misma estrategia (producto, precio, distribución y promoción). Trata, en definitiva, de satisfacer necesidades y demandas distintas con una única oferta comercial.
6.8.2. Diferenciada
6.8.2.1. Consiste en ofrecer productos adaptados a las necesidades de cada uno de los distintos segmentos meta, utilizando también de modo distinto los instrumentos comerciales.
6.8.3. Concentrada
6.8.3.1. La empresa puede detectar la existencia de varios segmentos de mercado relevantes; pero es posible que no sea capaz de atender a todos ellos de un modo adecuado por no disponer de los recursos necesarios. En lugar de tratar de abarcar todo el mercado, le resultará más ventajoso concentrarse sobre uno o pocos segmentos en los que puede tener alguna ventaja competitiva
6.9. Instrumentos comerciales
6.9.1. La La empresa puede detectar la existencia de varios segmentos de mercado relevantes; pero es posible que no sea capaz de atender a todos ellos de un modo adecuado por no disponer de los recursos necesarios. En lugar de tratar de abarcar todo el mercado, le resultará más ventajoso concentrarse sobre uno o pocos segmentos en los que puede tener alguna ventaja competitiva
6.9.1.1. Segmentación por producto
6.9.1.2. Segmentación por precio
6.9.1.3. Segmentación por distribución
6.9.1.4. Segmentación por promoción