Processos Comercial
da Larissa Tarnoschi
1. Bater a meta até dia 20 de cada mês!!
2. Métricas para acompanhar Semanais:
2.1. Leads: 160
2.2. Agendados: 120
2.3. Comparecidos: 80
2.4. Fechados: 40
2.5. Ticket médio: 5.000,00
2.6. Serviços vendidos
3. Lead entrou em contato
3.1. Ligou?
3.1.1. Sim
3.1.1.1. Agendou?
3.1.1.1.1. Sim
3.1.1.1.2. Não
3.1.2. Não
3.2. 160
4. Métricas Técnico:
4.1. Serviços realizados e finalizados
4.1.1. Clínico-Geral: RC, limpeza, clareamento
4.1.1.1. 200/ mês
4.1.2. Endo
4.1.2.1. 8/ mês
4.1.3. Próteses
4.1.3.1. 12/mês
4.1.4. Implantes
4.1.4.1. 12/mês
4.1.5. Manutenções
4.1.5.1. 120/mês
4.1.6. HOF
4.2. Check list:
5. Métricas Financeiro
5.1. Contas a Pagar
5.1.1. Projeção X Executado
5.2. Contas a Receber
5.2.1. Enviar lembrete de vencimento 1 dia antes para os boletos;
5.2.1.1. Cobrar 2 dias após o vencimento
5.2.1.1.1. Manter relacionamento personalizado com cada 1 até receber;
5.3. Realizar Compras com cotação de 3 lugares
6. CRC - Leads
6.1. Agendamento de clientes / ligações
6.1.1. Ligar para no mímino, 50 leads/dia
6.1.1.1. Meta de Agendamento: 12
6.1.1.1.1. Meta de comparecimento: 5
6.2. Responder comentários do Facebook, Instagram e Google
6.3. Ocultar comentários com telefones
6.4. Convidar pessoas para curtir a Página do Facebook
6.5. Interagir com quem não deixou contato
6.6. Enviar Lista de Transmissão para todos os leads frios - tirar da lista os pacientes que fechar contrato
6.7. Ligar - Salvar número no celular - Colocar na Planilha de Leads - Se não atendeu, enviar vídeo - Ligar de novo - por 15 dias, todos os dias, até conseguir falar.
6.8. Mensagem Padrão para cada ligação: "Oi fulano, conforme conversamos na ligação, (falar o que foi conversado: dia e hora que ficou agendado, se ele está em viagem ou pediu para você entrar em contato depois, etc)
7. CRC - Comercial
7.1. Fechar, no mínimo 2 contratos/ dia de R$3.600,00
7.1.1. Fazer fallow-up combinado no dia (quente) e mais no minimo, 15 fallows frio