1. a lo largo de todo el proceso de enseñanza-aprendizaje.
1.1. Tutor es guía e incluso mentor, el referente a la tutoría ha sido histórico desde los inicios de la educación a distancia
2. el índice de abandonos por parte del discente en las instituciones educativas a distancia es mucho mayor que en las instituciones educativas presenciales
2.1. 1.-Barreras de situación: poco apoyo familiar (falta de tiempo libre, problemas económicos y problemas con el ambiente de estudio).
2.2. 2.-Barreras de disposición: problemas personales con el estudio como la falta de claridad en las metas y los problemas de manejo de tiempo.
2.3. 3.-Barreras institucionales: problemas con el cronograma del curso (materiales del curso que llegan tarde, poca retroalimentación en las asignaturas, poca comunicación con los docentes, falta de claridad en cuanto a los aspectos que eran esenciales en el curso
3. Profesor orientador del alumno que da respuesta por correo a las dudas presentadas por éste, devuelve los trabajos corregidos, anima al estudiante para que no abandone los estudios e incluso mantiene contactos presenciales con é
4. El tutor en la educación a distancia adquiere un rol más activo
4.1. es la persona clave para dar información a los estudiantes sobre los diferentes recursos didácticos disponibles en una asignatura específica como artículos especializados, sitios web
