1. Решение проблемы 1:
1.1. Установить дополнительные роутеры/заменить оборудование на более новое
1.1.1. Проведенный опрос среди студентов, проживающих в этих общежитиях, показал, что стабильность сети резко увеличилась, пропали проблемы с потерей пакетов и нарушением работы VoIP. Скорость доступа у большинства студентов осталась такая же – около 50 Мбит/сек. Ограничения сделаны программным способом и направлены на сохранение стабильности сети при нагрузке.
1.2. Разрешить сторонним Интернет-провайдерам размещать свое оборудование в общежитиях (студенты могут пользоваться интернетом от других провайдеров, не только ТГУ (прим: Тюменский Государственный университет, там это работает таким образом))
2. Решение 2:
2.1. Вернуть платный интернет
2.2. Выбор различных тарифных планов
2.2.1. каждый месяц предоставляется 100 часов бесплатного пользования WiFi. За те часы, превышают 100 часов, будет выплачиваться определенная сумма(мб 80 рублей за один час), и при этом можно предоставлять пакетные услуги: например 250 рублей в месяц — Безлимитный. 200 рублей в месяц — 20 мб/с.
2.2.2. Предоставить возможность студентам самостоятельно выбирать тариф (к примеру: 10 Мбит/сек 350 р. 15 Мбит/сек 400 р. 25 Мбит/сек 500 р. 30 Мбит/сек 700 р. 40 Мбит/сек 900 р. 50 Мбит/сек 1100 р. Так сделали в общагах Воронежского Государственного Университета). Провайдера не менять, оставить обслуживание интернет-услуг за ТГУ.
2.2.2.1. Опыт ТГУ: 4 Мбита – 150руб. 10 Мбит – 270руб. 25 Мбит – 500руб.
3. много студентов
3.1. мало роутеров в общежитии
3.1.1. отсутствие финансирования
4. Причины
5. Решение 3:
5.1. Оптимизация тех.сервиса на базе ТГУ (Управление цифровых решений ТГУ)
5.1.1. Общий колл центр --> одно подразделение = одно общежитие
5.1.1.1. Студенты могли бы самостоятельно оказывать техническую поддержку за определенную сумму
5.1.2. Создать техническую комиссию по вопросам интернета в общежитиях ТГУ, которые будут отслеживать жалобы (в каком общежитии, какие именно проблемы, на каких устройствах и в какое время), а в дальнейшем после анализа самых частых проблем создадут гайд по тому, как их возможно решить.
6. Отсутствие общей регламентации по работе Интернета
6.1. Администрация не хочет замечать эту проблему
7. Запрет на установку роутеров/модемов в общежитии
7.1. Пожарная безопасность
8. Плохой провайдер
8.1. нельзя обратиться к другим провайдерам
9. Экономия денежных средств университета
9.1. Неравномерное финансирование
10. Проект (рабочее название)
11. Сложный процесс подключения
11.1. Пустая трата времени
11.2. Нужен ТГУ аккаунт, чтобы подключаться к интернету
11.2.1. Гости общежитий ТГУ не могут подключиться к сети
11.3. Иностранным студентам сложно подключить интернет
12. Отсутствие выбора тарифа (нет платного интернета)
12.1. медленный интернет
12.1.1. сложнее пользоваться VPN
12.1.1.1. нет доступа ко многим ресурсам
13. Последствия
14. Отсутствие анонимности
14.1. данные не защищены
15. Студенты не могут отдохнуть
15.1. Раздражение
15.1.1. Стресс
16. Проблемы с выполнением домашнего задания
16.1. долги по учебе
16.2. невозможно открыть источники для выполнения д/з
17. Жалобы в тех. поддержку
17.1. Не помогают
18. Сеть нестабильна
18.1. Постоянное переподключение к сети
18.1.1. нет доступа в интернет :(
19. Нет возможности работать онлайн/удаленно
19.1. устройство на обычную работу
19.1.1. пропуск пар
20. Студентам неудобно сидеть на парах онлайн
20.1. студенты выпадают из учебного процесса
20.1.1. Пропуск занятий
20.1.1.1. Плохая успеваемость
20.1.1.1.1. Отсутствие стипендии