1. Маркетинг
1.1. Отдел по работе с клиентами
1.1.1. Онлайн обслуживание
1.1.1.1. Операторы-админы сайта: обработка онлайн заявок - закупщики компании (важно чтобы заявки обрабатывались оперативно и круглосуточно 7/24, следовательно рота может состоять из 3 смен в сутки. общ. мин. 4 ч в отделе
1.2. Продвижения и рекламы
1.2.1. 1 - 2 специалиста по СММ (видео, фото съемка, монтаж дизайн рекламного контента
1.2.1.1. Summary of Project:
1.2.1.1.1. СММ для каналов соц сетей: шапка профиля; постинг; контент план; taplink; копирайтинг; сторисы; подключение актуальных каналов
1.2.1.1.2. Дизайн: посты; сторисы; макеты; видео; сайт
1.2.1.1.3. таргетинг: аналитика корректировка контента запуск таргета макеты для рекламы
1.2.1.2. Действия
1.2.1.2.1. 1. Активизация, ребрендинг страниц соц сетей
1.2.1.2.2. 2. редактирование контента сайта; подключение каналов связи; подключение SEO оптимизации .работа над визуальным контентом, дизайн
1.2.1.2.3. 3. создание новых каналов продвижения Tik Tok? telegram канала
1.2.1.2.4. 4. Старт и ведение постинга по каналам продвижение согласно контент плана
1.2.1.2.5. 5. подключение таргетированной рекламы по каналам продвижения
1.2.2. Аутсерс маркетинг: -SEO оптимизация - интеграции -медиа реклама
2. Kivvi General
3. Операционный отдел
3.1. Прямое обслуживание клиентовклиентов
3.1.1. 1 сотрудник прямого обслуживания клиентов, выдача заказов, прием заявок, консультация/ ,прямые продажи,
3.2. Склад
3.2.1. 2 сотрудника отгрузки, обработки, упаковки, переупаковки и учета поступающих посылок. Коммуникация с доставщиками последней мили, работа с POS материалами Обзвон клиентов, разделение на самовывоз и доставку к месту по городу или в регионы Осуществление доставки по городу, передача посылок посредникам для доставки в регионы
3.3. Растаможка
3.3.1. 1.Подготовка брокером предварительной информации для таможни и для транзита в жд на приходящий груз 2. Сверка по общему инвойсу груза по прибытии его в аэропорт Манас 3. Транзит груза с аэропорта Манас в отделение ЖД таможни 4. Закрывается транзит, проверка груза по общему и индивидуальных инвойсах 5. оформляется пассажирской - транзитной декларации на основе предварительной информации 6. оформленный отпущенный груз отдается в склад жд, оттуда в Бишкекский офис
3.4. Доставка, аутсерс
3.4.1. 1. Контроль проведения доставки по г Бишкек Построение маршрутов доставки и распределение по исполнителям
4. Kivvi UZ
5. Kivvi KZ
6. Взаимосвязь отделов: 2 сотрудника на 2 отдела со смежными обязанностями
6.1. 3 отдела -1 коллектив Процесс: 1. прием и обработка заявки по выкупу отделом онлайн или прямого обслуживания
7. Платежная цепочка
7.1. 1.Прием платежей на счет офиса Кыргызстана через эквайринг Freedompay 2,9% 2. Еженедельное вывставление счетов от Kivvi Geberal для Kivvi KG, перевод посредством Swift 0,2%
8. Summary of Project:
8.1. Под платежной системой для Kivvi подразумевается подключение интернет эквайринга, интеграция электронных кошельков, физических способов (терминалы), и др инструментов поступления и оборота средств поступающих на счет регионального отделения компании Kivvi. Видение платежной системы а) Сотрудничество с одним из самых актуальных, крупных банков, используя эквайринг инструменты, предлагаемые ими, то есть прямое сотрудничество без посредников б) Сотрудничество с платежными сервисами, такими как: Qiwi, freedom pay, Click pay, kaspi предоставляющими весь возможный спектр инструментов для оплаты наших услуг на нашей же платформе за их комиссию
8.1.1. В качестве эквайринга для Кыргызстана рассматривается пока что ниболее выгодный вариант: эквайринг от Freedompay Сайт, информация по API: https://docs.freedompay.money/?lang=ru Тарифы: https://drive.google.com/file/d/1TtVqVZlLSlxQP2D2b7IQosWG_eIxruU1/view?usp=share_link КП: https://docs.google.com/document/d/1GS9KogwdjwEOQW9Q6I3Zd0zTLAceNnpY/edit?usp=share_link&ouid=103777735224801139825&rtpof=true&sd=true
9. Позиция регионального отделения - пункта прямого обслуживания в качестве "байера" с индивидуальными условиями и расширенными возможностями аккаунта "Байер - партнер" в сервисе
10. Структура выстроена с учетом Kivvi KG - в качестве головного подразделения, где базируется основной административный персонал
11. ываываываываываывааыаываы
12. Бухгалтерия
13. Алтынбек Байке
14. Айден
15. Айжан еже
16. Приемка
16.1. Растаможка
16.1.1. 1.Подготовка брокером предварительной информации для таможни и для транзита в жд на приходящий груз 2. Сверка по общему инвойсу груза по прибытии его в аэропорт Манас 3. Транзит груза с аэропорта Манас в отделение ЖД таможни 4. Закрывается транзит, проверка груза по общему и индивидуальных инвойсах 5. оформляется пассажирской - транзитной декларации на основе предварительной информации 6. оформленный отпущенный груз отдается в склад жд, оттуда в Бишкекский офис
16.1.1.1. Склад
16.1.1.1.1. 2 сотрудника отгрузки, обработки, упаковки, переупаковки и учета поступающих посылок. Коммуникация с доставщиками последней мили, работа с POS материалами Обзвон клиентов, разделение на самовывоз и доставку к месту по городу или в регионы Осуществление доставки по городу, передача посылок посредникам для доставки в регионы