1. WHATS COMO FERRAMENTA DE VENDA
1.1. Preencha seu perfil profissional no whatsapp Bussines.
1.1.1. Coloque dados de contato (Site, e-mail) e informações dos serviços no catalogo de produtos.
1.2. Mensagens personalizadas para resposta rapida
1.2.1. Ter mensagem prontas para resposta rapida das demandas e duvidas frequentes
1.3. Compartilhar conteúdo relevante
1.3.1. Compartilhas nos storys ou enviar aos clientes meterias com informações e dados do mercado dele que conect com as nossas soluções
1.4. Solicite feedback para fortalecer o relacionamento com o cliente
1.4.1. Busque um retorno sobre o seu atendimento com foco em melhoria contínua
2. HÁBITOS DOS VENDEDORES DIAMANTE
2.1. Buscar global e aplicar local
2.1.1. Buscar boas praticas externas com aplicabilidade interna
2.2. Ter foco nas metas e resultados
2.2.1. Estar sempre ciente das suas metas de qtde, volume de vendas e pós vendas
2.2.2. Ter a diciplica para realizar 2 visitas de vendas e pós vendas por dia
2.3. Valorizar o aspecto humano da venda
2.3.1. Criar relacionamentos cinseros com seus clientes. Levar ele para um almoço, café.
2.3.2. Se interessar pelas preferências do cliente
2.4. Administrar seu tempo com excelência
2.4.1. Ser pontual, respeitando o tempo do cliente
2.4.2. Fazer um planejamento do dia ou da semana e ir adaptando conforme as demandas inesperadas surgem
2.4.3. Deixar claro o tempo necessário para tratamento das demandas e combinados com o cliente
2.5. Buscar conhecimento de ramos/mercados e dos concorrentes
2.5.1. Estudar ramos, perguntar como funciona o ramo para os clientes.
2.5.2. Entender com funciona a operação de Financeiras, garantidoras, maquina de cartões.
3. COMO SE PREPARAR PARA UMA VISITA
3.1. Fazer cliente oculto, acessar site e redes sociais,
3.1.1. Ligar na loja e se passar por consumidor, identificar meios de pagamento, prazo e complexidade da operação (Tempo, Documentação, entrada)
3.1.2. Conhecer a história do cliente, estratégia de parcelamento, estratégia de preço 2
3.1.3. Ticket de venda, cultura de parcelamento, cultura de meios de pagamento
3.2. Conhecer a concorrência na região e no segmento e entender a dor do cliente. Descobrir quem é o decisor.
3.2.1. Buscar o linkedin do decidor ou financeiros
3.3. Buscar compreender o perfil da loja e do público-alvo
3.3.1. Conversar com os vendedores para coletar dados
3.3.2. Identificar o padrão da loja
3.4. Ter cuidados pessoais, cuidar do marketing pessoal para causar uma ótima primeira impressão
3.4.1. Ir bem vestido e limpo sempre lembrando que você é o primeiro contato do cliente com a empresa
3.5. Planejar roteiro da visita
3.5.1. Planejar chegar antes da hora
3.5.2. Ver se tem clientes da carteira proximo
4. APRESENTAÇÃO DE ALTO IMPACTO
4.1. Se posicionar como especialista em nossos serviços
4.1.1. Mostrar a mecanica como analisando o crédito do consumidor de forma rapida
4.1.2. Mostrar nosso modelo de atuação onde não antecipamos o crédito porém entragamos uma performance melhor na aprovação de crédito
4.2. Fazer o cliente visualizar o nosso serviço reslvendo o problema dele
4.2.1. Cliente que não tem limite no cartão comprando com cheque ou crediário
4.3. Conectar nossos serviços aos problemas previamente identificados
4.3.1. Nosso serviço aumenta a taxa de conversão do lojsta
4.4. Utilizar material gráficos otimizados/personalizado
4.4.1. Urtilizar material personalizado por ramo
4.4.2. Utilizar lingagem adequada para o ramo
4.5. Informações embasadas em dados e fatos
4.5.1. Utilizar exemplos baseado em dados do mercado do cliente com oringem comprovada e vinda de empresas ou orgãos reconhecidos no ramo.
5. COMO FAZER BOAS PERGUNTAS
5.1. Estudar Spin Selling
5.1.1. Ler o livro ALCANÇAR A EXCELENCIA EM VENDAS Spin Selling
5.2. Ouvir o cliente atentamente
5.2.1. Utilizar informações coletadas nessa conversa para mostrar problemas e dores que o cliente não estar visualizando
5.2.1.1. Entender a estratégia do cliente
5.2.1.1.1. Explorar processo de crédito e estratégias que o cliente utiliza pamra demonstrar como potencializar potencializar
5.3. Fazer perguntas baseados em dados de empresas ou orgãos de renome ligada ao ramo
5.3.1. Estudar materiais de associações ligadas ao ramo
5.4. Estudar o ramo e estudar o prospect.
5.4.1. Ler matérias, estudos, dados de associações, conversar com clientes do ramo
5.4.2. Fazer cliente oculto (presencial ou por telefone), ler o perfil do linkedin dos gestores do prospect