1. Introdução
1.1. O que é mentalidade analítica?
1.1.1. Utilizar **dados** para tomada de **decisões estratégicas** não é novidade para pessoas atentas às demandas de um mercado cada vez mais exigente. Não importa se você é de produto, marketing, design ou desenvolvimento, a **visão analítica é simplesmente indispensável.**
1.1.2. O pensamento analítico e a habilidade de lidar dados são essenciais para transformá-los em **informações sólidas e percepções valiosas.** Você pode até saber utilizar essas ferramentas, mas isso não significa que você é uma pessoa capacitada a aplicar uma abordagem analítica no cotidiano de trabalho. Na verdade, o que faz toda a diferença é ter a **capacidade de investigar, perceber possíveis padrões, entendê-los e, por fim, usar as capacidades analíticas para fazer projeções.**
1.1.2.1. **DADOS SÃO APENAS O MATERIAL BRUTO.**
1.1.2.1.1. 1. olhar para esses dados com a visão correta; 2. A nalisar as possibilidades; 3. Fazer as perguntas certas e entender as causas.
1.2. Qual a necessidade de storytelling com dados?
1.2.1. **Dado:** 60% dos adultos tem pavor de se expor e falar em público
1.2.2. Não somos naturalmente bom em storytelling com dados
1.2.2.1. Na escola aprendemos muito sobre linguagem e matemática. Na linguagem aprendemos a formar frases e histórias com palavras. Na matemática aprendemos a entender os números. Mas raramente os dois lados se juntam: não nos ensinam a contar histórias com números.
1.2.3. **Conclusão:**
1.2.3.1. Os números têm uma história importante para contar. Eles confiam em você para lhe dar uma voz clara e convincente!
1.2.3.2. Data is the new oil. It’s valuable, but if unrefined it cannot really be used (...) so must data be broken down, analyzed for it to have value. [Clive Humby]
2. Conhecendo a sua audiência
2.1. Perfil DISC
2.1.1. DOMINANTE
2.1.1.1. Perguntas fechadas.
2.1.1.1.1. Mostre que você tem controle também. Faça perguntas, e perguntas fechadas. Com isso, você determine a direção da conversa .
2.1.1.2. Não dar brechas para escolhas.
2.1.1.3. Seja direto.
2.1.1.4. Não entre muito nos detalhes;
2.1.1.5. Evitar entrar no embate
2.1.1.6. Dar sensação de controle
2.1.1.6.1. Diga SIM, deixa ele falar mais , deixa ele falar por último, demonstra interesse, valorize a autorreferência dele).
2.1.2. INFLUENTE
2.1.2.1. Perguntas abertas.
2.1.2.2. Demonstre interesse nas histórias dele.
2.1.2.3. Contar histórias suas para mostrar que esta criando espaço para se tornar próximo.
2.1.2.4. Espelhar a pessoa não verbalmente.
2.1.2.5. Perguntas para validar compreensão.
2.1.2.6. Postura e entonação aberta
2.1.2.7. Gosta de ser ouvido. De provas de que esta ouvindo (gestos corporais / parafrasear / pergunta para validar compreensão)
2.1.3. ESTÁVEL
2.1.3.1. Perguntas abertas.
2.1.3.2. Demonstrar segurança.
2.1.3.3. Soar mais convidativo.
2.1.3.4. Validar compreensão.
2.1.3.5. Falar mais pausadamente.
2.1.3.6. Utilize o "nós".
2.1.3.7. Não seja imperativo!
2.1.4. CONFORME
2.1.4.1. Dar previsibilidade.
2.1.4.2. Não propor intimidade.
2.1.4.3. Não usar quebra gelo.
2.1.4.4. Olho no olho.
2.1.4.5. Usar listas.
2.1.4.6. Prós e Contras.
2.2. GPS Comportamental
2.2.1. Pesquise sobre a pessoa
2.2.2. Abra a conversa com perguntas
2.2.3. Faça a escuta ativa
3. Storytelling
3.1. Introdução
3.1.1. **Pensar em arcos narrativa.** 1. Qual a primeira coisa q você vai contar? 2. E a próxima? 3.E a última?
3.1.2. A gente precisa falar sobre o que? Quais são as histórias e os desdobramentos disso?
3.1.3. **Objetivo:** Envolver a pessoa e facilitar o entendimento para ela comprar o barulho
3.2. Técnicas
3.2.1. Arco da Pixar
3.2.1.1. Um dia **(algo) ** acontecia desse jeito, ate que aconteceu **(aquilo),** por causa disso **(tal coisa)** aconteceue a conclusão foi **(essa)**.
3.2.1.2. Técnica boa para usarmos na **apresentação mensal**. Algo mais rápido, objetivo e de carater descritivo.
3.2.2. Técnica do Drama - Gustav Freitag
3.2.2.1. 1. Exposição ao problema
3.2.2.2. 2. Ação ascendente
3.2.2.3. 3. Climax da História
3.2.2.4. 4. Ação de Queda
3.2.2.5. 5. Conclusão
3.2.2.6. Ténica boa de usarmos para um cliente que **não está tendo o resultado que esperavamos.** Ele está com algum problema na estratégia, e nós trouxemos a proposta de ação com base no nosso conhecimento de mercado, criatividade e, claro, análise dos dados.
3.2.3. OPC
3.2.3.1. O QUE / POR QUE / COMO
3.2.3.1.1. **O QUE** estamos analisando
3.2.3.1.2. **POR QUE** analisar isso é importante?
3.2.3.1.3. **COMO** resolver ou manter?
3.2.3.2. Técnica para usarmos para apresentarmos uma **mudança** de estratégia / **nova** estratégia / mudança de posicionamento, ou uma **oportunidade** de ação de marketing que precisamos embasar mais.
3.3. Exercício
3.3.1. Apresentamos um caso para cada head e indicamos qual a técnica que eles precisam usar e montar uma apresentação
3.3.2. TÉCNICA DO DRAMA
3.3.2.1. A cliente mantém a constância de postagens no feed e nos stories, investiu em vídeos, Landing Page e sessão de fotos. Segue tudo o que orientamos, mas mesmo assim não cresce em engajamento, e o volume de pacientes estagnou.
3.3.3. OPC
3.3.3.1. A cliente está aplicando a estratégia indicada há 1 ano, aproveitando vídeos e conteúdo de pauta quente. Com o rssultado, ela abriu a sua clínica própria com uma sócia. Um espaço lindo e com muito potencial de aumentar ainda mais a projeção da marca dela.
3.3.4. ARCO DA PIXAR
3.3.4.1. Cliente que está conosco há 2 meses e precisamos apresentar como está o resultado dela até agora. Ela teve pontos de crescimento, mas também teve queda de engajamento por ter reduzido as fotos pessoais e aumentado as fotos profissionais
4. Mentalidade Analítica
4.1. **Senso de urgência: ** se no primeiro mês o resultado está horrível já podemos mudar
4.2. Diferentes tipos de análise
4.2.1. Reativa
4.2.1.1. Olhar para o que aconteceu e descrever o que deu certo e o que deu errado;
4.2.1.2. Como vamos medir uma ação que realizamos, se torna uma rotina analisar o resultado.
4.2.1.3. Análise Reativa é o mínimo que podemos fazer, ou seja, medir os resultados das ações e melhorias que promovemos
4.2.2. Proativa
4.2.2.1. Processo de gerar questionamentos sem depender do que já aconteceu.
4.2.2.2. Se questionar pro-ativamente sobre como as coisas estão sendo feitas e como podemos melhorar
4.3. Como fazer?
4.3.1. Para análises reativas
4.3.1.1. Descreva o que aconteceu, identifique se teve anomalias e variações e busque entender o porque.
4.3.1.2. Precisa de atenção aos detalhes e buscar respostas completas, não apenas "aconteceu porque aconteceu".
4.3.2. Para análises pro-ativas
4.3.2.1. **Primeiro passo:** anatomia de uma ideia *(aka brainstorm de ideias de caminhos de ideias de análise) *
4.3.2.1.1. https://mm.tt/app/map/3240374782?t=J88XPJZgTb
4.3.2.2. **Segundo passo:** anatomia de uma análise *(aka como fazer uma análise eficiente e não ser apenas um leitor de dados) *
4.3.2.2.1. https://www.mindmeister.com/3232083219/anatomia-de-uma-an-lise
4.4. Exemplo
4.4.1. https://lookerstudio.google.com/reporting/f3bdda95-d8bf-4a1c-b1d5-42683998405
4.4.2. https://app.reportei.com/dashboard/CgW87omyCmws6FIBVGbnLdiTAqHA1bS1
5. Exercício | Dever de Casa
5.1. 1. **Ouvir este PODCAST**
5.1.1. https://open.spotify.com/episode/20gd0vKGIa5qtpPTOh4keO?si=1MyDIgY9S7-bxx0VFJqXqg&context=spotify%3Ashow%3A4qP97l3OJO9vH37fWhrbB7