1. ¿A QUÉ LLAMOS TRANSFORMACIÓN DIGITAL?
1.1. Negocios.
1.1.1. Comercio electrónico.
1.2. Avances tecnológicos.
1.2.1. Pagos digitales.
2. TEMÁTICAS FUNDAMENTALES
2.1. Tecnología.
2.2. Cambio cultural de la organización.
2.3. Valor a la experiencia del cliente.
3. CAMBIOS EN LA ORGANIZACIÓN
3.1. Organización tradicional.
3.2. Organización ágil.
4. CAMBIOS EN LOS NEGOCIOS DIGITALES
4.1. Comercio Electrónico en Crecimiento
4.1.1. Aumento en las ventas a través de plataformas digitales
4.2. Alcance Global
4.2.1. Posibilidad de acceder a mercados internacionales sin limitaciones geográficas
4.3. Uso de Datos para Toma de Decisiones
4.3.1. Análisis de datos para mejorar estrategias y operaciones.
5. COSTOS DE LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL
5.1. Costos Tecnológicos
5.1.1. Inversión Inicial (hardware y software)
5.1.2. Nube, chatbots de IA y MercadoPago, entre otros.
5.2. Costos no tecnológicos
5.2.1. Capacitación a empleados
5.2.2. Reestructuración de la forma de trabajar
6. BENEFICIOS
6.1. Aumento de ventas
6.2. Reducción de costos operativos
6.3. Aumento de la productividad
6.4. Simplificación de procesos
7. Importancia de los Cambios en los Negocios Digitales
7.1. Adaptación al Mercado
7.1.1. Permite a las empresas ajustarse a las expectativas cambiantes de los clientes.
7.1.2. Facilita la adaptación a tendencias y crisis del mercado
7.2. Aumento de la Competitividad
7.2.1. Las empresas digitales pueden competir más efectivamente en su mercado local.
7.2.2. Posibilidad de destacar en el mercado internacional.
7.3. Acceso a Nuevos Mercados
7.3.1. Posibilidad de llegar a clientes en diferentes países.
7.3.2. Oportunidad de captar segmentos específicos de consumidores.
8. Amenazas para la Implementación de la Transformación Digital
8.1. Resistencia al Cambio
8.1.1. Miedo de los empleados a adaptarse a nuevas tecnologías y procesos.
8.1.2. Dificultades para romper con prácticas y rutinas establecidas.
8.2. Desafíos en Ciberseguridad:
8.2.1. Aumento de ataques y vulnerabilidades en sistemas digitales.
8.2.2. Riesgo de exposición de información confidencial de la empresa y los clientes.