1. è una funzione destinata a raggiungere un duplice obiettivo
1.1. aumentare le vendite
1.2. fidelizzare i clienti
2. bisogna distinguere tra
2.1. marketing strategico
2.1.1. definisce gli obiettivi
2.2. marketing operativo
2.2.1. definisce le politiche e le attività per raggiungere gli obiettivi del marketing strategico
3. ci sono tre tipi di marketing
3.1. marketing indifferenziato
3.1.1. concentrazione su un solo prodotto o linea
3.1.2. programma di marketing uguale per tutti
3.2. marketing differenziato
3.2.1. prodotti differenziati
3.2.2. programma di marketinng diverso per ogni mercato
3.3. marketing di nicchia
3.3.1. un solo segmento di mercato
4. marketing plan
4.1. documento in cui si descrivono le attività di marketing che l’impresa intende realizzare e in cui si individuano le risorse necessarie per svolgerle
4.2. si articola in 3 fasi
4.2.1. analisi della situazione iniziale
4.2.1.1. raccolta e valutazione info interne ed esterne all'impresa che possono influenzarne lo sviluppo
4.2.1.1.1. matrice swot
4.2.2. marketing strategico
4.2.2.1. è il processo per definire le decisioni che riguardano obiettivi di medio-lungo periodo
4.2.2.2. si articola in tre momenti
4.2.2.2.1. 1. analisi della concorrenza
4.2.2.2.2. 2. analisi di mercato
4.2.2.2.3. 3. posizionamento
4.2.3. marketing operativo
4.2.3.1. stesura del programma di marketing da realizzare
4.2.3.1.1. marketing mix