1. CRM "1. Sem Reposta - Lead inicial URA"
1.1. Mensagem 1 (Dia 3) "Oi [NOME], vi que você entrou em contato comigo recentemente sobre seu direito à saúde. Isso pode ser algo urgente e não quero que perca a oportunidade de resolver o quanto antes. Deseja continuar o atendimento? Estou aqui para te ajudar."
1.1.1. RESPONDEU
1.1.1.1. Encaminhar para mim
1.1.2. NÃO RESPONDEU
1.1.2.1. Mensagem 2 (Dia 5) "Olá [NOME], tudo bem? Só passando para lembrar que estou à disposição para te ajudar com aquela questão de saúde. Lembre-se, algumas decisões rápidas podem garantir seus direitos. Posso continuar o atendimento?"
1.1.2.1.1. RESPONDEU
1.1.2.1.2. NÃO RESPONDEU
2. ENVIO DE ÁUDIO: Olá! Eu sou a Adriane Oliveira, advogada especialista em saúde. Provavelmente você entrou em contato comigo para tirar uma dúvida ou resolver alguma demanda relacionada ao seu Plano de Saúde ou SUS. Assim eu vou te fazer umas perguntas logo abaixo pra que a gente possa conversar um pouco pra entender melhor o que está acontecendo, certo?
2.1. Primeiramente, *qual é o seu nome*? Imagino que você esteja passando por algo relacionado ao seu direito à saúde. Estou aqui para te ajudar! *Poderia me contar um pouco mais sobre sua situação?* Se preferir, fique à vontade para enviar um áudio, será um prazer ouvir e entender melhor 😊.
2.1.1. RESPONDEU
2.1.1.1. Finalizar URA - Etiquetar "1. LEAD genérico"
2.1.1.1.1. NÃO RESPONDEU
2.1.2. NÃO RESPONDEU
2.1.2.1. Olá! Vi que você entrou em contato comigo e imagino que possa estar enfrentando alguma questão relacionada ao seu direito à saúde. Caso ainda precise de ajuda, estou aqui à disposição para continuar o atendimento. *Poderia me contar um pouco mais sobre sua situação?* Se preferir, fique à vontade para enviar um áudio, será um prazer ouvir e entender melhor 😊.
2.1.2.1.1. NÃO RESPONDEU
2.1.2.1.2. RESPONDEU