1. 2 Competência técnica e interpessoal.
1.1. Ela é dominante em muitas empresas e conta com o reconhecimento de todos por sua importância, entendida como agrupamento de conhecimentos, habilidades e atitudes específicas de um ramo de atividade.
1.1.1. A competência técnica por parte das iniciativas privada e pública, contraria uma tendência de mercado em se investir nas competências interpessoais que só se torna mais evidente em categorias profissionais ligadas às ciências humanas e sociais.
1.2. É a habilidade de lidar eficazmente com relações interpessoais, de lidar com outras pessoas de forma adequada às necessidades de cada um e às exigências da situação.
1.2.1. Percepção – Precisa ser treinada para uma visão acurada da situação interpessoal.
1.2.1.1. Feedback
1.2.2. Habilidades – Flexibilidade perceptiva e comportamental para lidar com desconhecidos.
1.2.2.1. Além receber feedback que não gere conflitos e que ajude a construir relações interpessoais autênticas.
1.2.3. Dimensão emocional afetiva – combinar verdade e amor, ter a preocupação com os afetos dos outros, quando a verdade for dura demais
1.2.3.1. Deve-se buscar o equilíbrio.
2. 3 Competência funcional
2.1. Ela pertence ao conjunto de competências coletivas por se tratar de recursos da organização disponíveis, independentemente de quem a ocupe.
2.1.1. Principais funções coletivas da organização:
2.1.1.1. a) Desenhar e produzir produtos e serviços adequados às condições do mercado.
2.1.1.2. b) Garantir a comercialização de produtos e serviços em médio prazo.
2.1.1.3. c) Obter insumos e/ou informações necessárias para a produção dos produtos e serviços.
2.1.1.4. d) Gerir a manutenção e a logística dentro e fora da organização.
2.1.1.5. e) Gerir recursos tangíveis e intangíveis.
3. 4 Competência profissional
3.1. Portanto, parece ser uma questão de conciliação e articulação entre aquilo que o mercado de trabalho quer de determinado profissional e o que ele quer para si próprio
3.1.1. Equilíbrio: capacidade de colocação em curto prazo e projeto profissional de longo prazo, com o desenvolvimento de novos conhecimentos que atendam,sobretudo à vontade e ao interesse pessoal.
4. 6 Dinâmica das competências
4.1. É a transformação de conhecimentos, aptidões, habilidades, interesse, vontade.
4.2. A ideia de uma capacidade efetiva em oposição à ideia de capacidade potencial.
4.3. O entendimento das capacidades profissionais em movimento e não mais fixadas em um posto de trabalho.
4.4. A sua associação a capacidades humanas amplas antes desvalorizadas e desestimuladas nos ambientes produtivo
5. Conceito de recrutamento
5.1. É um conjunto de técnicas e procedimentos que visam atrair candidatos potencialmente qualificados.
5.2. 1.2 Fontes de recrutamento
5.2.1. Pesquisa externa –recorre a várias técnicas de recrutamento e temos como exemplo, o arquivo de Curriculum Vitae de candidatos que os enviaram espontaneamente ou arquivados de recrutamentos anteriores.
5.2.2. Pesquisa interna – corresponde a uma pesquisa sobre as necessidades da organização em relação aos recursos humanos e as políticas que a organização pretende adotar em relação ao seu pessoa.
6. As principais técnicas de recrutamento externo
6.1. Consulta às bases de dados
6.1.1. Boca a boca
6.1.1.1. Cartazes ou anúncios na portaria da empresa
6.2. Anúncios em jornais e revistas
6.2.1. Contatos com sindicatos e associações de classe
6.3. Contatos com centros de emprego.
6.3.1. Conferências em universidades e escolas
6.4. Viagens de recrutamento a outras localidades
6.4.1. Agências de recrutamento
7. Seleção de pessoal
7.1. As condições de oferta e procura do mercado de trabalho aplicáveis à ocupação considerada e as possibilidades de treinamento do candidato escolhido.
8. O processo de treinamento
8.1. O treinamento visa à aprendizagem através da aplicação de recursos externo.
8.2. A aprendizagem consiste na aquisição de novas respostas às situações específicas.
8.3. Levantamento de necessidades.
8.3.1. Análise do trabalho
8.3.1.1. Execução – observação progressiva dos efeitos.
9. Liderança
9.1. Coordenador das atividades do grupo
9.2. Planejador; Definidor de políticas; Especialista.
9.3. Exemplo do grupo; Controlador das relações internas.
9.4. 3 estilos de liderança:
9.4.1. Liderança autocrática.
9.4.2. Liderança democrática.
9.4.3. Liderança Laissez-Faire.
9.5. Um líder situacional Essas habilidades
9.5.1. Diagnóstico.
9.5.2. Flexibilidade.
9.5.3. Parceria para o desempenho.
10. Comportamento e ética
10.1. o é uma necessidade humana, não um luxo ou um favor, por isso, deve ser desenvolvido exaustivamente no ambiente de trabalho e levado além dele.
11. Gestão e liderança
11.1. É alinhar suas políticas com a estratégia da organização.
11.2. Gestão por competências
11.2.1. Mapeamento e mensuração por competências.
11.2.2. Seleção por competências.
11.2.3. Avaliação por competências.
11.2.4. Plano de desenvolvimento por competências.
12. Clima organizacional
12.1. São culturais compreendidas pelos valores, costumes, tradições e propósitos que fazem com que uma empresa seja única.
12.1.1. Resistência à mudança.
12.1.2. Estresse.
12.1.3. Liderança.
12.1.4. Motivação.
13. Desvantagens do recrutamento externo
13.1. É um processo mais demorado do que o recrutamento interno.
13.2. Desmotiva as pessoas que trabalham na organização.
13.3. Cria distorções ao nível salaria; É mais caro.
14. Vantagens do recrutamento externo
14.1. Traz sangue novo e experiências novas à organização.
14.2. Permite munir a empresa de quadros técnicos com formação no exterior.
14.3. Renova e enriquece os recursos humanos da organização.
14.4. Evita conflitos entre pessoas que fazem parte da mesma organização.
15. Desvantagens do recrutamento interno
15.1. A organização pode estagnar, perdendo criatividade e inovação.
15.2. Se a organização não oferecer as oportunidades de crescimento nomomento certo.
15.3. Pode gerar conflitos de interesses entre pessoas que estão em pé de igualdade para ocupar o mesmo cargo.
15.4. Pode provocar nos colaboradores menos capazes, normalmente em cargos de chefia
15.5. Não pode ser feito em termos globais dentro da organização,
16. Vantagens do recrutamento interno
16.1. Maior rapidez; Mais economico para a empresa.
16.2. Aproveita os investimentos da empresa em formação do pessoal.
16.3. Apresenta maior índice de segurança.
16.4. É uma fonte de motivação para os colaboradores.
16.5. Cria uma competição salutar entre o pessoal.
17. Recrutamento de pessoal
17.1. Um recrutamento bem feito chama o candidato ideal para a vaga criada.
18. Práticas psicológicas no trabalho
18.1. Objetivos
18.1.1. Descrever os procedimentos de recrutamento, seleção e treinamento de pessoas.
18.2. 1 Recrutamento, seleção e treinamentode pessoal
18.2.1. recrutamento é a procura e atração de candidatos para uma determinada função.
19. Objetivo:
19.1. Reconhecer o avanço das abordagens sobre as competências ante às mudanças no mundo do trabalho.
19.2. Conhecer as diferentes dimensões das competências.
20. 1. Competência:
20.1. É um conceito dinâmico e não estático.
20.2. Refere-se a um saber fazer que depende de variáveis comuns à situação deexecutar uma tarefa, que vão além do indivíduo, envolvendo as condições promovidas para que a tarefa seja executada.
20.3. Conceito de competência
20.3.1. Aptidão – talento que nasce com a pessoa, mas que pode ser aprimorado.
20.3.2. Habilidade – talento particular demonstrado na prática.
20.3.3. Conhecimento – o que as pessoas precisam saber para desempenhar uma tarefa.
21. 1.1 - Mudanças principais da gestão das organizações:
21.1. O advento do incidente – aquilo que ocorre de forma imprevista, não programada, vindo a perturbar o desenrolar normal do sistema de produção, ultrapassando a capacidade rotineira de assegurar sua autorregulação.
21.2. Comunicação – implica compreender o outro e a si mesmo; entrar em sintonia sobre objetivos organizacionais, partilhar normas comuns para a sua gestão.
21.3. Serviço – o atendimento a um cliente externo ou interno da organização precisa ser central e estar presente em todas as atividades.
22. As competências da organização conforme Zarifian
22.1. Competências sobre processos – conhecimentos do processo de trabalho.
22.2. Competências técnicas – conhecimentos específicos sobre o trabalho que deve ser realizado.
22.3. Competências sobre a organização – saber organizar os fluxos de trabalho.
22.4. Competências de serviço – aliar à competência técnica a pergunta: qual será o impacto que esse produto ou serviço terá sobre o consumidor final?
22.5. Competências sociais – saber ser, incluindo atitudes que sustentam os comportamentos das pessoas; o autor identifica três domínios dessas competências: autonomia, responsabilização e comunicação.
23. 5 Competência organizacional
23.1. À organização e está apoiada no conceito de core competence ou competência essencial.
23.1.1. Aportar uma contribuição importante ao valor percebido pelo cliente.
23.1.2. Contribuir para uma diferenciação da empresa com seus concorrentes e ser difícil de ser copiada
23.1.3. Contribuir para a expansão da empresa no médio e longo prazo.