1. Admin (Canal de Distribuição ERP)
1.1. Onboarding
1.1.1. Realização da configuração inicial da plataforma.
1.1.2. Integração com sistemas ERP existentes.
1.1.3. Cadastro dos estabelecimentos participantes.
1.2. Gestão de Estabelecimentos
1.2.1. Cadastro e edição de dados dos estabelecimentos.
1.2.2. Configuração de contas bancárias para transações.
1.2.3. Acompanhamento da performance dos estabelecimentos.
1.3. Gestão de Usuários
1.3.1. Cadastro de usuários com diferentes roles e permissões.
1.3.2. Gerenciamento de acessos e segurança da plataforma.
1.3.3. Atualização e exclusão de usuários conforme necessário.
1.4. Monitoramento e Relatórios
1.4.1. Acesso ao dashboard para visualização de métricas.
1.4.2. Geração de relatórios sobre a performance da plataforma.
1.4.3. Análise de dados para tomada de decisões estratégicas.
2. Cliente do ERP (Cedente Loja)
2.1. Onboarding
2.1.1. Configuração inicial do estabelecimento na plataforma.
2.1.2. Integração dos sistemas de gestão de vendas.
2.1.3. Treinamento e suporte da plataforma.
2.2. Operações Diárias
2.2.1. Realização de vendas através da plataforma.
2.2.2. Gerenciamento de links de pagamento para clientes.
2.3. Gestão de Clientes
2.3.1. Cadastro de clientes e atualização de informações.
2.3.2. Registro de novas vendas e acompanhamento de pedidos.
2.3.3. Fidelização de clientes através de promoções e ofertas.
2.4. Relatórios e Análises
2.4.1. Acesso a relatórios detalhados de vendas.
2.4.2. Análise de performance para otimizar operações.
2.4.3. Ferramentas de BI para insights sobre o negócio.
3. Consumidor do Cliente do ERP (Sacado Cliente Final)
3.1. Meio de Pagamento da Plataforma
3.1.1. Realização de pagamentos de forma simples e rápida.
3.1.2. Visualização do status das transações realizadas.
3.1.3. Feedback sobre a experiência de compra.
3.2. Suporte e Atendimento
3.2.1. Acesso a suporte técnico para resolver problemas no Pgamento.
3.2.2. Canais de comunicação para dúvidas e orientações.
3.2.3. Avaliação da satisfação do consumidor após o atendimento.