1. Поддержание лояльности / увеличение LTV:
1.1. Email-маркетинг:
1.1.1. Не менее 4 типов писем (см. наш VK)
1.1.2. Отдельная серия писем для завершения недооформленного заказа
1.2. Формирование акций, скидок
2. Повышение среднего чека:
2.1. Товарные рекомендации:
2.1.1. Самописные
2.1.2. Интеграция с внешними:
2.1.2.1. RetailRocket
2.1.2.2. Rees64
2.1.2.3. Crossss
2.1.2.4. ...
2.2. Cross-sale
2.3. Up-sale
3. Повышение конверсии:
3.1. Наличие мобильной версии (адаптивной)
3.2. Обеспечение наличия 100% информации для принятия решения о покупке.
3.3. Качественный контент (фото, отзывы, ...)
3.4. Наличие детальных условий покупки для каждого региона доставки
3.5. Корректные остатки
3.6. Отсутствие внешних ссылок с карточки товара
3.7. Установка online-консультанта:
3.7.1. (не навязчивые приветствия)
3.7.2. (на связи все время работы магазина)
3.7.3. (наличие фото)
3.7.4. (знаком с ассортиментом)
3.8. Сбор контактов за бонус
3.9. ...
4. Повышение качества ресурса для поисковиков:
4.1. Увеличение числа landing-page
4.2. Исправление ошибок
4.3. Оптимизация 100% страниц (автоматизация)
4.4. Перераспределение внутреннего веса
4.5. Генерация полезного контента (how-to)
4.6. Внедрение микроразметки контента и ХК для Google
4.7. ...
5. Оперативное принятие решений / корректировка планов
5.1. Установка CRM
5.1.1. Настройка аналитики
5.1.1.1. Настройка базовых 10 отчетов
5.1.1.2. Настройка параметров e-commerce и учет маржи
5.1.1.3. Настройка целей:
5.1.1.3.1. Основные
5.1.1.3.2. Микроцели
5.1.1.4. Аналитика поведенческих цепочек (kissmetrics.com)
5.1.1.5. Аналитика форм (без JS!)
5.1.2. Контроль работы менеджеров
5.1.2.1. Прослушка телефонных переговоров
5.1.2.1.1. перезвон в течение 15 минут после получения заказа
5.1.2.1.2. Знание номенклатуры товаров
5.1.2.1.3. Четкое следование скрипту продаж
5.1.2.2. Тайный покупатель (1 раз/месяц)
5.1.2.3. Учет и анализ невыполненных заказов
5.1.3. Учет и анализ возвратов
5.2. Настройка сall-tracking
5.2.1. Статический call-tracking
5.2.2. Динамический call-tracking
6. Расширение ассортимента
6.1. Сбор статистики спроса
6.2. Рекомендации по расширению ассортимента
7. Автоматизация при работе с проектом
7.1. Автоматизация перелинковки
7.2. Автоматизация МЕТА
7.3. Автоматизация управления тэгами
7.4. ...
8. Увеличение посещаемости
8.1. Органический поиск:
8.1.1. Яндекс + Google:
8.1.1.1. Повышение CTR:
8.1.1.1.1. Расширенные сниппеты
8.1.1.1.2. Управление сниппетами
8.1.1.2. Рост числа запросов в ТОП-е:
8.1.1.2.1. Больше запросов в ТОП-10
8.1.1.2.2. Больше запросов в ТОП-5
8.1.1.2.3. Больше запросов в ТОП-3
8.1.1.3. Рост трафика из регионов:
8.1.1.3.1. Контакты для каждого региона
8.1.1.4. Настройка контента под запрос
8.1.1.4.1. Yagla
8.2. Трафик с других источников:
8.2.1. Тематические форумы:
8.2.1.1. Крауд-маркетинг
8.2.1.2. Постинг ссылок в тематических постах
8.2.2. Каталоги интернет-магазинов:
8.2.3. Справочники:
8.2.3.1. 2Gis
8.2.3.2. Пульс цен (опт)
8.2.3.3. Tiu (опт)
8.2.3.4. ...
8.2.4. ...
8.3. Контекстная реклама:
8.3.1. Директ:
8.3.1.1. поиск:
8.3.1.1.1. (связка с объявлениями Я.Маркета, чтобы не дублироваться)
8.3.1.1.2. (отдельные РК на горячие и теплые ключи)
8.3.1.1.3. (группировка объявлений по регионам)
8.3.1.2. РСЯ:
8.3.1.2.1. Работа с горячей аудиторией
8.3.1.2.2. Работа со смежными тематиками (подготовка к покупке)
8.3.1.2.3. Формирование сценариев для допродаж
8.3.1.3. Ретаргетинг
8.3.2. Adwords:
8.3.2.1. Поиск
8.3.2.2. КМС
8.3.2.3. Ремаркетинг
8.3.3. Авито.Контекст
8.3.4. Таргет@Mail.ru
8.3.5. Begun
8.4. Соц. сети:
8.4.1. vk.com:
8.4.1.1. Группа в соцсети
8.4.1.2. Таргетированная реклама
8.4.1.3. Контекстная реклама
8.4.2. Instagram
8.4.2.1. Группа в соцсети
8.4.2.2. Реклама
8.4.3. Facebook:
8.4.3.1. Группа в соцсети
8.4.3.2. Таргетированная реклама
8.4.4. Ok
8.4.5. ЖЖ
8.5. Горячий трафик
8.5.1. Маркетплейсы
8.5.1.1. B2B
8.5.1.1.1. seller.alibaba.com
8.5.1.2. B2C
8.5.1.2.1. B2Basket.ru:
8.5.1.2.2. Брендовые площадки
8.5.2. Товарные объявления
8.5.2.1. Товарные объявления в Гугле
8.5.2.2. Товары@Mail.ru
8.5.2.3. Апорт
8.5.3. CPA-сети (партнерки)
8.5.4. Programmatic buying
8.5.4.1. hybrid.ru
8.5.4.2. soloway
8.5.4.3. criteo
8.6. Сайты распродаж:*
8.6.1. Mamsy.ru
8.6.2. Чики Рики клуб
8.6.3. ...
8.7. Видеоканал:
8.7.1. Youtube
8.7.2. Мобильные приложения
8.7.2.1. Periscope
8.8. Бонусные программы
8.8.1. mnogo.ru
8.8.2. ...
9. Возврат аудитории или ее дожим
9.1. Ретаргетинг:
9.1.1. Яндекс.Директ
9.1.1.1. Динамический ретаргетинг
9.1.2. Google.Adwords
9.1.2.1. Динамический ретаргетинг
9.1.3. Баннерный ретаргетинг:
9.1.3.1. adtarget.me
9.1.3.2. criteo
9.1.3.3. soloway
9.1.3.4. rtbhouse