Planeacion

1. Hacer que ocurran cosas que de otro modo no habrían ocurrido

2. Determinación racional de adónde queremos ir y cómo llegar allá

3. Permite la identificacion de oportunidades de mejoramiento en la operación de la organización con base en la técnica,

4. tiene por objetivo fijar el curso concreto de acción que ha de seguirse, estableciendo los principios que habrán de orientarlo