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1. Définition: Ensemble des règles de politesse et de bonne conduite qu'il est conseillé de suivre sur le net. (mails, forums, chats,...)
2. La Netiquette
3. Rester bref et concis
3.1. Être clair et précis
3.2. Eviter d'aborder plusieurs sujets par message
3.3. Mettre en valeur les idées importantes
4. Répondre aux messages/questions
4.1. Répondre dans les plus courts délais
4.2. Éviter de s'éparpiller dans sa réponse
4.3. Garder un ordre chronologique dans sa réponse, pour une meilleur compréhension du destinataire
5. Confidentialité
5.1. Éviter de marquer des informations personnelles (nom, photos, adresse...)
5.2. Ne pas afficher des informations d'une autre personne sans son accord
6. Être courtois
6.1. Formules de politesse
6.2. Signature (s'identifier)
7. Respecter les droits:
7.1. Pas de message injurieux, raciste, xénophobe, homophobe, de diffamation, sexiste…
7.2. Droits d'auteurs (copyright)
7.3. Attention au copier/coller (ajouter source)
8. Mise en page
8.1. Veiller à la ponctuation, au surplus de smileys, et à l’orthographe
8.2. Pas de texte tout en majuscule
8.3. Eviter le langage SMS
9. Les rumeurs
9.1. Ne pas en lancer
9.2. Attention aux informations qui circulent
9.3. Verifier les sources
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