OBSERVACIÓN AL CLIENTE

1. EN ALGUNOS CASOS LAS EMPERESAS MANDAN PROTOTIPOS A DIFERENTES PERSONAS PARA HACER CONODIO EL PRODUCTO Y OBTENER OBSERVACIONES DEL PRODUCTO

2. LOS INVESTIGADORES SON TAN DISCRETOS QUE PUEDEN ESTAR EN CUALQUIER LUGAR OBSERVANDO NUESTRAS COMPRAS

3. ANTERIORMENTE OBSERVABAN A LOS CLIENTES EN MENOR TIEMPO AHORA APROXIMADAMENTE SON 12 HORAS AL MES

4. TELEVISIÓN, ANUNCIOS IMPRESOS ANUNCIOS EN INTERNET

5. ANAIZAR QUE ES LO QUE LO QUE ESTA MAL EN EL PRODUCTO

5.1. MEJORAR PARA OBTENER MEJOR RESULTADO (INNOVACION)

6. VIGILAR CUIDADOSAMENTE AL CLIENTE

6.1. ACTUAR LO MAS NATURAL POSIBLE Y NO INTIMIDAR AL CLIENTE

7. ANOTAR Y/O GRABAR TODO LO QUE SUCEDE

7.1. ESTO SE HACE PARA NO PERDER NINGUN DETALLE DE LO OCURRIDO Y LLEGAR AL OBJETIVO