La negociación
da marcela bernal
1. fases
1.1. Apertura
1.2. Establecer planteamiento
1.3. Generación de opciones
1.4. Creación del acuerdo
1.5. Seguimiento a los acuerdos
2. ACUERDO SATISFACTORIO
2.1. desarrollo de estrategia
2.1.1. integrativa
2.1.1.1. ganar-ganar
2.1.2. competitiva
2.1.2.1. ganar-perder
2.1.3. Flexibibidad
2.1.3.1. perder-ganar
2.1.4. pasividad
2.1.4.1. perder-perder
3. proceso de intercambio
3.1. estilos y roles
3.1.1. Facilitador
3.1.2. Analitíco
3.1.3. Promotor
3.1.4. Realizador
3.1.5. Retorcido