1. Personalization
1.1. Cá nhân hóa message => tỷ lệ tương tác tăng gấp 4 lần
1.2. Xác định vị trí, màn hình user tương tác nhiều, ở lại lâu => điều hướng message đến màn hình đó
1.3. Kết hợp thông tin nhân khẩu học: tuổi, giới tính, địa điểm, sở thích,,,,
1.3.1. Tạo thông điệp mạnh mẽ và phù hợp => khiến user cảm thấy thoải mái khi đọc message => tăng tương tác
1.4. User lâu ko quay lại app và user tương tác thường xuyên nên nhận được những message khác nhau
1.4.1. Thể hiện sự quan tâm đặc biệt đến user
2. A/B test
2.1. Testing từ 2-3 mẫu khác nhau: text, vị trí message, image, CTA... => lựa chọn phiên bản tốt nhất
2.2. A/B test CTA: màu sắc, vị trí đặt CTA
2.3. nên test cả độ dài của text
2.4. Test bản địa và không bản địa hoá
3. Time
3.1. Tần suất: Push message vào những khoảng thời gian cố đinh
3.1.1. User quen với điều đó, thể hiện tôn trọng sự riêng tư của user bằng việc họ có thể tắt bất cứ lúc nào họ muốn => user tmai hơn khi nhận message
3.2. Thời gian push nên phù hợp nội dung push. Để ý múi giờ, tránh thời gian ban đêm khi user ngủ => giảm tương tác
3.3. Nghiên cứu chỉ ra rằng: nên push message vào buổi chiều, đây thường là khoảng thời gian user cảm thấy thoải mái khi nhận message
3.3.1. Khung giờ vàng?
3.4. Có thể test 1 vài khung giờ, xem khung giờ nào tương tác nhiều nhất
4. Tips
4.1. Sử dụng Limited - time offers
4.1.1. message thông báo ưu đãi có hạn, bản dùng thử kết thúc trong vòng bao nhiêu ngày.... Offer đưa ra cần có giá trị
4.2. Xem xét độ ưu tiên khi có nhiều message muốn gửi đến user
4.3. Gửi message chào mừng: với user lần đầu cài app => tạo ấn tượng => điều hướng họ đến màn hình chính
4.4. Tạo chiến lược push message cho từng giai đoạn, thay vì push để duy trì
4.4.1. Liệt kê và lê kế hoạch, từng giai đoạn muốn user làm gì với ứng dụng => tập trung push message theo kế hoạch đó. Sau đó mới chuyển sang giai đoạn tiếp theo
4.4.2. Kế hoạch chi tiết, có ý nghĩa với user => tương tác và phản hồi cao
4.4.3. nên push cả theo dòng sự kiện, trend, những ngày lễ tết, ngày đặc biệt
5. Use Case
5.1. Onboarding – Help users learn how to use your app after they download it.
5.2. Special Promotion – Give customers a coupon, discount or freebie.
5.3. Transactional – Confirm a purchase, registration or any other action.
5.4. Announcements – Share important news with users.
6. Mục đích bắn Noti hiện tại
6.1. Tăng tỷ lệ mở app, quay trở lại app
6.1.1. Tăng retention
6.1.1.1. New Feature – Explain new activities users can do in your app.
6.1.1.2. Tăng doanh thu từ việc bắn noti
7. Design
7.1. Sử dụng emojis + images => tương tác cao hơn 650% so với only text
7.2. Màu sắc: dùng 2-3 màu liên quan đến thương hiệu app. Tránh sặc sỡ nhiều màu gây mất tập trung
8. 3 mẫu noti phổ biến
8.1. Short
8.1.1. Gồm text ngắn, ấn tượng, ít sử dụng emoji. Mục đích: gây sự chú ý đến user là chính, ko kỳ vọng tỷ lệ open cao. Ví dụ: https://prnt.sc/2AfWdmbfwDqb
8.2. Medium
8.2.1. Content + CTA. Content có ý nghĩa, gồm Tiêu đề + Mô tả với độ dài vừa phải. CTA là: text/emoji/button => kỳ vọng user tương tác và open. Ví dụ: https://prnt.sc/DmPLr6UCz0C4
8.3. Long
8.3.1. Content + CTA. Content gồm Tiêu đề + Mô tả dài, cực kỳ có giá trị với user. CTA sẽ hiển thị khi cuộn xuống. Thường sẽ là dạng noti sticky (bắt buộc open mới biến mất). Ví dụ: https://prnt.sc/9-RptKEaOD1M
9. Text
9.1. Tạo CTA nổi bật => dễ dàng dẫn đổi hành động/chuyển đổi. Màu sắc nổi bật, text gồm 2-3 từ
9.2. Catchy Headline: Tiêu đề hấp dẫn và ấn tượng mạnh mẽ /hài hước/sáng tạo
9.2.1. Funny: Tiêu đề hài hước liên quan nội dung app
9.2.2. Inquisitive: tò mò, khiến user ấn vào vì tò mò
9.2.3. Urgency: Khẩn cấp: tiêu đề gây shock
9.3. Mô tả: rõ ràng, mạch lạc, ngắn gọn. Phù hợp với nội dung trong tiêu đề
9.4. Nội dung: nên chứa những lời kêu gọi hành động
9.5. Nội dung bắt trend đang hot
9.6. Nội dung liên quan đến tính năng chính, nhiều tương tác, user ở lại lâu => dễ dàng điều hường về đó
9.7. Cung cấp thông tin có giá trị với user
10. Policy
10.1. Đảm bảo đã xin quyền để push message
10.1.1. Màn hình xin quyền nên thân thiện, đảm bảo ko xâm phạm quyền cá nhận user, thê hiện giá trị của việc push message